Guest Post Diana Meteș, Marketing Manager Easy Sales

Mulți antreprenori au decis să investească în dezvoltarea de magazine online, datorită trendului în creștere a eCommerce-ului +10% în 2021. În România este încă contextul potrivit de a investi în eCommerce. Astăzi, în România este momentul potrivit să eficientizezi activitatea de eCommerce prin soluții smart.

Potrivit Eurostat, media europeană a cumpărătorilor online este de 66% și de doar 38% din populația României (segment de vârstă 16-74 ani) care a făcut cumpărături online în 2021, în creștere cu +15%, față de 2020.

Dacă ai un magazin online este important să incluzi o strategie de eficientizare a afacerii tale, mai ales în această perioadă, în care accelerarea afacerii a scăzut ca intensitate.
Pornim de la prezumpția că deja ai 300 de vânzări pe lună, ai furnizori stabili, marja de profit este ok și cunoști de unde să faci rost de lichidități.

Hai să vedem în ce poți investi cu adevărat și care să îți aducă un ROI excelent. Iată câteva investiții necesare pentru a rezolva problemele de mai sus.

Echipa ta – prioritate de investiții în eCommerce!

Noi la easySales, lucrăm cu oameni deschiși spre digitalizare, spre creștere într-un mediu de lucru potrivit, fiind o rețetă de succes, asta îți recomandăm și ție.

Oamenii
În eCommerce lucrurile sunt dinamice, nu poți să te bazezi pe un om că va face doar activități repetitive. Așa că alege-i pe cei care sunt încântați să învețe lucruri noi și să testeze tool-uri noi. Caută oameni care se pot ajuta singuri și vei alege cea mai bună investiție, oameni care vor să exerseze abilități noi. În această zonă dacă nu investești în oameni de calitate, degeaba bifezi celelalte aspecte de mai jos.
Spațiul de lucru
Biroul trebuie să fie curat, aerisit, inspirațional, fără rafturi de depozitare, cu scaune ergonomice, cu cafea din plin și birouri potrivite cu laptopuri și imprimante care nu se defectează constant. Aici poți accesa fonduri europene pentru echipamente tehnice și poți studia îndeaproape cum poți să faci ca echipa ta să se simtă excelent. Dacă lucrezi cu freelanceri, întâlnirile face to face sunt importante, iar cele online cât mai dese. Acest aspect te ajută să te conectezi cu oamenii și să înțelegeți ce este necesar pentru a aduce rezultate. Mind-set-ul trebuie să fie: vreau să te ajut să livrezi calitate și rezultate.

Investește în know-how-ul de a vinde pe multiple canale

Consumatorii aleg cu precădere marketplace-urile, se vede în statistici ~ +15% creștere anuală cumpărături online pe marketplace și este de așteptat ca în 2025 un procent de 45-50% din achizițiile online să fie realizate prin intermediul marketplace-urilor.

Pentru că fiecare aduce un beneficiu propriu și acces la clienți fidelizati, know-how despre ce indicatori de calitate trebuie să păstrezi, să înțelegi trenduri și care împreună îți oferă cea mai bună vizibilitate online, prin instrumentele specifice de promovare.

Soluția: Ia în calcul listarea pe marketplace-urile consacrate și testează vânzarea pe marketplace-uri.

Aceste platforme au deja o rețea vastă de cumpărători, așa că prezentarea și branding-ul produselor tale devine oarecum mai ușor. Și nu te gândi la barierele de acces.
Știm că este greu să obții validarea ofertelor și că munca este complexă de a vinde pe marketplace. Însă cu software-ul potrivit, ai nevoie de același efort pentru a vinde pe mai multe canale, ca și pentru a vinde pe un singur canal.​

Află mai multe aici.

Automatizează procesele cu ajutorul platformelor omnichannel

Dacă gestionezi 20-50 produse în online nevoia de tool-uri este foarte mică, însă cu cât crește numărul de produse începi să ai nevoie să faci acțiuni bulk, ai nevoie să urmărești întreg procesul de la aprovizionare până la livrare, apoi să poți face o analiză post-vânzare management, centralizată.

Automatizarea poate fi un prim sfat și dacă ești freelancer și nu ai angajați. Când automatizezi serviciile și funcțiile de bază, ai mai mult timp pentru a te concentra pe eforturile de creare a valorii, mai mult timp pentru procesele care duc la creșterea veniturilor și la scăderea costurilor operaționale. Gândește-te la funcții de setare automată a prețurilor, la traduceri automatizate oferte, listare produse pe multiple marketplace-uri simplificată, facturare automatizată, monitorizarea expedițiilor. Totul înseamnă resurse economisite.

Platforma easySales a fost dezvoltată ca o soluție la provocările comercianților care întâmpinau provocări serioase în a lista oferte pe un marketplace-uri populare din România. ​Află cu ce este diferită platforma easySales de alte platforme.

Investește în poze, texte și video – profesional prezentate

Scopul principal al tău este de a încuraja clienții să cumpere și de a-i ajuta să aibă o experință fizică de cumpărare prin imagini, descrieri produse, video-uri scurte. Acest lucru înseamnă să le furnizezi informații suficiente pentru a face obiectele atrăgătoare, fără însă a-i copleși.

O greșeală uzuală este să arunci totul pe site sau pe paginile de produse. O combinație de conținut media, inclusiv imagini și videoclipuri, poate fi foarte convingătoare. Dar exagerarea poate alunga oamenii. Se recomandă transmiterea de diferite oferte cu cadou atașat sau nu, pentru profil consumatori diferiți.

De exemplu acest troler este prezentat ca dimensiuni, material, culoare, textura, dar și informații ca dimensiune trolere cabină companii aeriene și modalitate de aranjament bagaj.

Checkout și plăți 

Comercianții competitivi au luat măsuri de îmbunătățire la capitolul user experience. Iar tehnologiile care permit un checkout rapid și transparent și plata cu un singur click vor fi implementate de tot mai multe magazine online.

Atenție la coșurile abandonate

În perioada în care marketplace-urile nu au campanii, te poți baza pe vânzările realizate de către clienții fidelizați. Toate coșurile de cumpărături abandonate înainte ca un client să facă o achiziție înseamnă bani pierduți. Dar lucrurile nu trebuie să rămână așa, iar soluțiile există.

Dacă aplici o simplă regulă de mail încât să contactezi utilizatorii care nu și-au finalizat tranzacțiile, deja recâștigi conversii și le amintești oamenilor să finalizeze tranzacția. Da, poate că pentru unii clienți va fi nevoie de un stimulent, cum ar fi o reducere sau transport gratuit. Chiar și așa, câștigi. Notifică-i pe e-mail și reamintește-le că produsele solicitate de ei, încă se află în coș.

Externalizează serviciile care consumă timp: retururi și customer care

Retururile pot fi externalizate, dacă deja înregistrezi până la 1000 comenzi pe lună.
Marfa returnată este una dintre cele mai rapide modalități prin care pierzi bani și timp. Din fericire, există câteva lucruri pe care le poți face și la acest capitol. Extinde, spre exemplu, intervalul de timp în care sunt permise retururile. Așa, reduci sentimentul de urgență a nevoii de retur.

Ocupă-te de secțiunea de întrebări frecvente și acoperă, încă de acolo, orice probleme comune sau motive pentru care clienții recurg la retururi. Și mai e ceva. Dacă clientul vrea să returneze produsul, înlocuiește produsul rapid, acesta este un sfat al marilor retaileri.

Consultanță financiară sau audit contabil

Este necesar ca o dată pe an să soliciți ajutorul unui specialist, înainte de a avea controale ANAF. Să previi e mai important decât să rezolvi o problemă.

Notificări prin sms și e-mail automat

Comunicarea cu clienții este esențială dacă vinzi și prin magazinul online. Achiziționează servicii de sms deoarece 98% din sms-uri sunt citite în primele 5 minute de la transmitere, în comparație cu email-urile.
Trimite sms-uri cu numărul awb-ului de monitorizare, trimite notificări pe e-mail și protejează-te de retururi. eCommerce-ul va deveni tot mai personalizat
Cumpărătorii astfel au tendința să cumpere mai mult și mai des.

Investește în echipamente ce îți salvează timp

De genul imprimantă listare AWB-uri și masina carton ondulat dacă livrezi produse sensibile. Îți salvează timp prețios și poți respecializa oamenii pe alte zone de interes.
Poate să treci de la AWB-uri pe hârtie, la salvarea de costuri de la 200- 300 lei pe lună dacă folosește listarea de AWB-uri pe hârtia termică și ai integrări cu serviciile de curieri și de soft de gestiune.
Apoi este necesar să integrezi mai mulți curieri să vezi care performează cel mai bine și cu care poți livra produse sensibile, de exemplu, care curier nu deterioreaza coletele, care curiei livreaza cel mai repede.

Concluzie

Sfaturile de mai sus reprezintă o privire către viitor cu datele din prezent. Viitorul este în construcție și trebuie să ne găsească pregătiți pentru evoluția tehnologică a eCommerce-ului.
Dacă ai nevoie de ajutor pentru a vinde eficient și simplificat pe marketplace-uri și pentru a scala în Ungaria și Bulgaria, noi, cei din echipa easySales, suntem la un click distanță.

Scrie-ne și hai să-ți creștem împreună businessul.
Nouă ne plac soluțiile de automatizare ce pun accent pe omnichannel, comerț colaborativ, aspecte care ne fac viața mai ușoară!
Beneficiază de 14 zile testare gratuită a platformei easySales și beneficiezi de:
⦁ Listare automatizată produse pe marketplace-ul Doraly
⦁ Acces la o singură platformă, în loc de mai multe
⦁ Sincronizări automate stocuri și prețuri pe toate canalele
⦁ Procesare comenzi bulk, într-un singur loc, indiferent de sursa lor
⦁ Acces la o echipă de suport agilă.

Iar dacă vrei să descoperi și alte informații utile despre eCommerce accesează blogul easySales.
Afl ă mai multe 037 123 34 39 sau la contact@easy-sales.com. Te așteptăm la testare!