Ti-ai pus vreodata intrebarea asta? Cred ca e prima intrebare la care ar trebui sa te gandesti atunci cand rulezi o campanie, indiferent daca a fost creata prin Google AdWords/Facebook sau daca ai achizitionat spatiu pe anumite site-uri de nisa.
Ai primit 5,000 de click-uri din bannerele tale. Dar foarte putine vanzari din acea campanie. De ce au dat click acei oameni pe bannerele tale?
Deoarece tu care citesti acest acum acest articol esti un om de marketing, am sa te rog inainte sa dai click pe urmatoarele bannere pe care le vezi sa te intrebi acelasi lucru: de ce dai click pe ele? Ce anume te-a atras la acele bannere? Ce anume te astepti sa gasesti dupa ce dai click pe banner?
Curiozitatea si nevoia de a sti mai multe
De cate ori ai dat click pe un banner doar pentru ca ai fost curios? De cate ori ai dat click pe un banner chiar daca nu aveai nevoie de acel produs, dar pur si simplu curiozitatea a fost prea mare?
Vezi un banner cu apartamente noi in Bucuresti la super preturi. Nu planuiesti sa-ti iei unul, dar ti se pare interesant sa stii mai multe despre acel complex. Probabil vei da click pe el.
Vezi un banner cu noul BMW X6. Nu doar ca nu iti permiti aceasta masina, dar tocmai ti-ai cumparat o masina. Insa noul X5 arata atat de bine in reclama la care te uiti incat vrei sa afli mai multe informatii despre el. Si incepi sa te uiti la poze cu el pe site iar in acest timp creste timpul petrecut pe site, poate chiar si numarul de pagini vizualizate daca te uiti la mai multe configuratii. Cel mai probabil nu ti-l vei cumpara in urmatorii 5 ani. Dar ai dat click.
Vezi un banner care iti spune ca poti merge in Thassos pentru 7 zile incepand cu doar 99Euro. Ai transportul inclus iar locurile sunt limitate. Mai e mult pana la vara, dar in banner ti se spune ca oferta e valabila pana pe 28 februarie. Vei da click, chiar daca nu aveai de gand sa mergi in Thassos. Pentru ca vrei sa afli mai multe despre aceasta oferta.
Vezi un banner care iti spune ca gasesti peste 4000 de modele de lenjerii de lux. Nu ai neaparat nevoie insa faptul ca bannerul tipa la tine ca ai reduceri de pana la 60% te face curios si dai click.
Lista de exemple poate continua. Cu televizoare, telefoane, fashion etc.
Online-ul este masurabil. Acesta este cel mai mare beneficiu pe care il ai. Investesti 10,000 lei si poti vedea cati clienti primesti de banii acestia. Poti vedea de unde au venit clientii respectiv, iar daca nu ai primit suficienti clienti de acesti bani poti incepe sa faci optimizari sau chiar diminua bugetul.
Insa un lucru de care multi uita este faptul ca pentru un consumator online este foarte usor sa te informezi. Si sa dai click-uri pe reclame. Pur si simplu din curiozitate. Pentru pe un consumator nu-l costa nimic in afara de timp.
Daca vorbim despre reteaua de display Google sau de reclamele din Facebook atunci pentru fiecare click de genul acesta platim.
Este aproape imposibil sa ne dam seama de ce a dat click un utilizator pe un banner. Insa trebuie sa ne punem aceasta intrebare in mod frecvent si sa incercam sa aflam macar cateva ipoteze.
Targetarea si mesajul din banner
Acesti doi factori pot filtra destul de bine click-urile de la persoane necalificate unei vanzari.
Atat Google AdWords cat si Facebook ofera posibilitati de targetare din ce in ce mai fine prin care putem ajunge la publicul nostru tinta. Este bine ca atunci cand primim click-uri sa le corelam cu audienta pe care am targetat-o initial.
Mesajul din banner si creatia in sine sunt ceea ce provoaca de fapt acel click. Optam pentru bannere flash in care „se misca” ceva tot timpul? Acel lucru atrage atentia asupra sa iar daca mesajul este unul general oamenii vor da click.
Click-urile vin dintr-o campanie setata pe audienta auto dar am un bounce rate mare? Cel mai probabil asteptarile create in banner nu sunt satisfacute pe landing page.
Click-urile vin dintr-o campanie setata pe audienta travel, am un timp mare petrecut pe site si multe click-uri dar prea putine cereri de oferta? Cel mai probabil persoana respectiva este interesata de oferta dar butonul de cerere oferta / contact nu este foarte vizibil sau preturile afisate sunt peste bugetul de care dispune acesta. De cele mai multe ori insa, persoana respectiva se afla intr-o alta etapa a ciclului de cumparare decat cea de achizitie.
Sugestii
Este greu sa ne dam seama ce l-a facut pe cineva sa dea click pe bannerul nostru. Insa este bine sa ne intrebam asta in mod regulat, sa incercam sa gasim scenarii, sa reanalizam targetarile facute dar si mesajele afisate in bannere. De multe ori din targetare si din bannere putem opri un trafic pentru care platim si nu ar cumpara de la noi in mod sigur in urmatoarea perioada.
Nu va concentrati doar pe cresterea ratei de click folosind mesaje creative care atrag atentia. Folositi in bannere un mesaj clar prin care spuneti exact publicul caruia va adresati precum si ce va gasi dupa ce de click pe banner.
Nu e recomandat setarea campaniilor prea generale, care sa contina toate targetarile la un loc. Creeaza mai multe campanii / grupuri cu targetari diferite. Astfel vei putea analiza cum se comporta vizitatorii din fiecare audienta si vei putea optimiza in functie de asta.
Spor la conversii, nu la click-uri 🙂
