Statistici eCommerce (actualizat cu regularitate)

Statistici eCommerce

* actualizat cu regularitate

Pentru a rămâne relevant, trebuie să fii la curent cu ultimele tendințe din industrie și care este situația ta în comparație cu piața per ansamblu.

OBSERVAȚIE: Cumpărăm mai mult de pe mobil, însă comenzile de pe desktop sunt mai scumpe.

Despre 2Performant

La 2Performant noi credem în transparență și decizii bazate pe date.

În ultimii 10 ani am generat peste 4.2 Milioane de Vânzări în valoare de aproximativ 170 de Milioane de EURO din peste 360 de Milioane de Click-uri pentru mai mult de 700 de magazine de eCommerce.

Scopul nostru este să te ajutăm pe tine, proprietarul de magazin de eCommerce să generezi mai multe vânzări și notorietate legat de business-ul tău prin a te conecta cu un grup de specialiști în marketing digital. Noi te ajutăm să găsești, să colaborezi și să plătești specialiștii potriviți pentru business-ul și brand-ul tău. Facem asta printr-o platformă online ce poate fi utilizată pe cont propriu. Platforma noastră urmărește mii de click-uri și conversii în fiecare zi îți permite să administrezi colaborările și condițiile în care acestea se desfășoară. Poți plăti oricât de mulți specialiști dorești cu 1 singur contract și 1 singură factură. Citește mai multe

Noi credem că cele mai bune rezultate sunt obținute de oameni inteligenți care colaborează pentru un scop comun. Din acest motiv ne-am propus să-ți prezentăm o situație precisă și la momentul potrivit despre piața de eCommerce. Asta te va ajuta să te compari celelalte magazine din nișa ta și să identifici oportunități de a face lucrurile mai bine folosind datele pe care le colectăm în sistemele noastre.

Cele mai importante observații:

Imaginile pot fi descărcate, distribuite sau folosite în prezentări.

46.5% din Conversii au loc în mai puțin de 1 oră de la click, în timp ce 28% din conversii au loc la mai mult de 4 zile după click.

Cu toate acestea, atunci când clientul este încă în faza de evaluare a unei achiziții, responsabilitatea ta este să oferi informații relevante despre produs și să-l retarghetezi pentru a-i reaminti de interesul legat de produs.

Cumpărăm mai mult de pe dispozitivele mobile, însă comenzile de pe desktop sunt mai scumpe.

Dispozitivele mobile reprezintă 72% din trafic însă doar 57% din valoarea vânzărilor. Valoarea medie a comenzii fără TVA a fost de 43,9 EURO pe Mobil însă pe Desktop a fost de 57,5 EURO fără TVA.

Experiența de navigare în site și de explorare a produselor este mult mai importantă pe dispozitivele mobile.

Dispozitivele mobile reprezintă 72% din trafic însă doar 64% din tranzacții. Rata de conversie a fost 1,4% pe Mobil, în timp ce pe Desktop a fost de 2,1%.

Navigăm pe Mobil seara târziu, în timp ce pe Desktop navigăm și cumpărăm dimineața spre prânz.

Cel mai activi suntem pe dispozitivele mobile între ora 8 seara și 12 noaptea – acest interval reprezintă 38% din trafic și 37% din vânzări. Pe dispozitivele desktop suntem cel mai activi între 10 dimineața și ora 2 la prânz – acest interval reprezintă 35% din trafic și 42% din vânzări.

În timpul zilei rata de conversie este mai mare pe desktop, însă în timpul nopții este mai bună pe mobil.

De asemenea cele mai multe vânzări, 4,7%, sunt plasate de pe dispozitive mobile între orele 10 și 11 noaptea.

6 întrebări esențiale despre 9 din cele mai mari industrii:

  1. Când vizitează utilizatorii de internet magazinele de eCommerce? Aceasta se bazează pe % din Trafic
  2. Când au loc vânzările într-un magazin de eCommerce? Aceasta se bazează pe % din Tranzacții
  3. Ce procent din vizitatori devin clienți? Acest indicator se numește Rata de Conversie
  4. Cât durează până când un utilizator convertește? Aceasta se bazează pe % din Tranzacții după Timpul de la click pe ultima reclamă până la conversie
  5. Ce venituri generează clienții magazinelor de eCommerce? Pentru asta ne uităm la % din Valoarea Vânzărilor
  6. Cât cheltuie un client într-un magazin de eCommerce? Acest indicator este cunoscut drept Valoarea Medie a Comenzii

Aici poți vedea contextul – ce date am folosit pentru analiză – în Google Data Studio

Când vizitează utilizatorii de internet magazinele de eCommerce?

Date în timp real pe baza ultimelor 2 săptămâni.

* Poți filtra datele de mai jos pentru una sau mai multe industrii

Întrebări care la care ar fi bine să te gândești

  • Cum mi-aș putea direcționa eforturile de marketing pentru a aduce mai mulți oameni la mine pe site în acele momente?
  • Infrastructura mea tehnică permite navigarea simultană a mai multor utilizatori sau aceștia se vor lovi de un site lent?
  • De asemenea, infrastructura mea tehnică poate regla în mod automat ce resurse folosește astfel încât să nu plătesc suplimentar pentru servere când am puțin trafic?

Când au loc vânzările într-un magazin de eCommerce?

Date în timp real pe baza ultimelor 2 săptămâni.

* Poți filtra datele de mai jos pentru una sau mai multe industrii

Întrebări care la care ar fi bine să te gândești

  • Aș putea încerca niște promoții de scurtă durată la momentele cu cele mai multe tranzacții? Ceva care să dureze doar 2-3 ore ca să-mi crească volumul de tranzacții la orele de vârf. De asemenea ar putea fi o modalitate bună pentru a scăpa de stocurile vechi.
  • Experiența de cumpărare – adăugarea produselor în coș, finalizarea comenzii, alegerea modalității de livrare, selecția modalității de plată, sumarul comenzii – este simplă și lineară sau este complicată și uneori are erori? Uită-te în Google Analytics la acest funnel și verifică dacă sunt rate mai mari de renunțare între pași. Aceasta ar trebui să fie prima îmbunătăţire de care să te ocupi

Ce procent din vizitatori devin clienți?

Date în timp real pe baza ultimelor 2 săptămâni.

* Poți filtra datele de mai jos pentru una sau mai multe industrii

Întrebări care la care ar fi bine să te gândești

  • În cazul în care rata de conversie este mai mică decât cea a industriei, există vreo zonă în care vizitatorii tăi se blochează înainte de a finaliza o comandă? Ar trebui să verifici Top Exit Pages în Google Analytics pentru a obține un răspuns.

Nu uita să adaugi această pagină la favorite și să revii din când în când
pentru a te compara cu media industriei!

Cât durează ca un utilizator să convertească?

Date în timp real pe baza ultimelor 2 săptămâni.

* Poți filtra datele de mai jos pentru una sau mai multe industrii

Întrebări care la care ar fi bine să te gândești

  • Cum aș putea face ca vizitatorii să găsească cât mai ușor produsul pe care-l caută pentru a profita de achizițiile de impuls? Ar fi bine să te uiți în Google Analytics la cele mai folosite pagini pentru a adăuga produse în coș. Apoi te poți gândi cum să-i aduci pe utilizatori în acele pagini cât mai rapid și ușor.
  • Cum sunt capabilitățile mele de remarketing? Am capacitatea de a face oamenii să revină la mine pe site la câteva zile după ce au vizualizat un produs? Oamenii tind să uite și a le aduce aminte îi poate ajuta să convertească. Poți cere ajutorul unor afiliați în legătură cu acest aspect, remarketingul fiind unul din componentele centrale din sistemul unora dintre ei.

Ce venituri generează clienții magazinelor de eCommerce?

Date în timp real pe baza ultimelor 2 săptămâni.

* Poți filtra datele de mai jos pentru una sau mai multe industrii

Întrebări care la care ar fi bine să te gândești

  • Ce produse sunt achiziționate în perioadele cu cea mai mare valoare a vânzărilor? Ar putea cumva să fie vorba de un set restrâns de produse de care aș putea profita cu ceva eforturi de marketing în acele perioade specifice? Sau este cumva vorba de comenzi corporate pe care le-aș putea satisface mai bine cu niște servicii suplimentare?
  • Am deja sau pot implementa niște opțiuni de creditare astfel încât cei care cumpără produse de valoare mare să le poată achiziționa chiar dacă nu au toți banii disponibili la momentul conversiei? Uneori oamenii și-ar dori să cumpere un anumit lucru și doar au nevoie de puțin ajutor financiar pentru a face asta.
  • Există produse care se vând exclusiv de pe dispozitive desktop? Sunt mai scumpe decât produsele tale obișnuite? Pe desktop oamenii tind să fie mai atenți la recenzii și specificațiile produselor. Asigură-te că ai recenzii reale iar specificațiile sunt complete și corecte, mai ales pentru acele produse mai scumpe.

Cât cheltuie un client într-un magazin de eCommerce?

Date în timp real pe baza ultimelor 2 săptămâni.

* Poți filtra datele de mai jos pentru una sau mai multe industrii

Întrebări care la care ar fi bine să te gândești

  • Ai putea să creezi niște pachete de produse care merg împreună astfel încât mai mulți oameni să le cumpere într-o singură comandă?
  • Ai putea să extinzi gama de produse din oferta ta astfel încât oamenii să poată achiziționa produse complementare de la magazinul tău în loc să le ia din altă parte?
  • Este valoarea medie a comenzii semnificativ diferită pe desktop față de mobil? Dacă da, de ce? După ce descoperi niște cauze ai putea să direcționezi mai bine eforturile tale de marketing după tipul de dispozitiv folosit de utilizatori.
  • Este valoarea medie a comenzii la tine în magazin semnificativ diferită de cea a industriei în general? Vinzi cumva mai scump sau mai ieftin decât restul pieței? Asta ar putea genera probleme de încredere legat de brand-ul tău. Ar trebui să te uiți la rata de revenire în magazin și la rata de reziliere (churn rate).

Acestea sunt câteva din modurile în care poți folosi aceste informații pentru a-ți crește afacerea. Ține minte – datele sunt valoroase doar atunci când sunt folosite, așa că alocă-ți ceva timp pentru a analiza aceste date și a face ceva cu ele.

***

Nu uita să adaugi această pagină la favorite și să revii din când în când
pentru a te compara cu media industriei!