Competiția în comerțul electronic a devenit, la nivel mondial, din ce în ce mai acerbă. În fiecare zi sunt lansate idei noi, menite să crească atât imaginea bussinessului cât și vânzările. De la start-up-uri până la companiile mari de comert electronic, toate încep să descopere beneficiile marketingului afiliat.

Totuși, nu toate companiile care decid să lanseze un program de afiliere urmează aceleași planuri de acțiune. În funcție de resurse, nivelul de experiență și dimensiunea departamentelor de marketing, mediul online pune la dispoziție o varietate de metode care susțin alegerea celei mai potrivite strategii.

O modalitate de a face acest lucru este sa te concentrezi pe transformarea clienților tăi în afiliați de succes. Recrutarea clienților deja existenți și transformarea lor in afiliați, este o arbordare relativ nouă pe piața din România, dar obișnuită la nivel mondial.

Cum ar fi daca fiecare client care a achizitionat un produs ar da un share pe Facebook cu produsul respectiv? Sau ar scrie unui prieten despre produsul cumparat? Sau ar scrie pe blogul personal? Ar creste:

• vizibilitatea brandului;
• vizibilitatea produsului in cauză și a categoriei;
• încredere în brand.

Cați clienți fac asta acum și câți ar face-o dacă ar știi că pot câștiga un comision de pe urma acestei actiuni?

Nu ar fi frumos să reușești să-ți motivezi clienții să recomande produsele și altor prieteni?

Clienții sunt acei oameni care nu numai că apreciază produsele tale, dar le pot recomanda prietenilor în cunoștință de cauză. Ei sunt oamenii de bază pe care iți poți construi acest model de marketing afiliat.

Cum funcționează?

Dacă vrei să pornești pe acest drum, trebuie să știi că produsele sau serviciile tale stau la baza unui program de afiliere bun. Dacă ai produse care impresionează clienții, atunci ei vor și mai motivați să le recomande altor persoane. Atunci când un client cumpără un produs de la tine, poți să profiți puțin de entuziasmul lui. El este încântat de noua lui achiziție și fii sigur că dorește să se laude și prietenilor lui. În acest fel, îi poți pune la dispoziție o modalitate mai ușoară de a da sfaturi și recomandări de produse prietenilor, dar și de a câștiga niște bani în plus în tot acest timp.

Astfel, îți poți face o pagină intermediară în siteul tău în care să le explici clienților cum funcționează afilierea și care sunt beneficiile, precum:

• Modalitatea de înscriere în program;
• Valoarea comisioanelor;
• Unelte de promovare pe care le pui la dispozitie;
• Reguli și parametri de colaborare;
• Promoțiile și ofertele atractive;
• Valoarea medie a unui coș de cumpărături;
• Pașii de înscriere în program;

După ce le-ai oferit clienților toate informațiile necesare despre programul tău de afiliere, mai rămâne să le explici puțin și cum funcționează acest mecanism. Dacă vrei să-ți motivezi userii/clientii să-ți recomande produsele, va trebui să le pui la dispoziție o modalitate prin care să își facă un cont dar și nelipsitele linkuri de afiliere.

Cum poți să faci asta?

Afișezi în pagina siteului tău un banner care să facă trimitere către pagina programului tău din 2Perfomant și îți îndrumi clienții să își facă un cont de afiliat pentru a putea folosi linkurile de afiliere și/sau alte unelte de promovare puse la dispoziție.

Un exemplu foarte bun care urmează acest model, este programul de afiliere al magazinului de haine holachica.ro. Acesta are afișat în footerul site-ului un banner care face trimitere către pagina de program din site-ul 2Performant. Astfel, afiliații sunt îndrumați să își facă un cont și să înceapă afilierea.

Vrei și mai mulți afiliați?

Adaugă în email-ul de confirmare comandă un scurt text de tipul: „Promovează produsul cumpărat în rândul prietenilor tăi și câștigă comisioane din vânzările generate.” cu link către pagina de program din 2Performant sau către propria pagină din site unde promovezi programul de afiliere.

Și pe lângă asta, adaugă în newsletter-ul trimis către clienți aceeași informație.

De ce să pornești pe acest drum?

• Mai multă expunere a programului tău de afiliere

Cu cât este mai vizibil și expus programul tău, cu atât ai mai multe șanse să câștigi afiliați de partea ta. Alegând acest model de afiliere, ai un control asupra strategiei tale de marketing. Tu decizi cine vrei să-ți devină partener, cât comision oferi și, nu în ultimul rând, cum se potrivesc afiliații tăi cu modelul tău de business sau drumul pe care vrei să-l urmezi. Succesul și eșecul programului contribuie, de asemenea, la perspective valoroase despre clienții tăi; mai exact, vei avea o vedere mai amplă despre produsele și serviciile cu care rezonează cel mai bine clienții.

• Relație directă cu clienții

Știm cu toții că este oarecum dificil să stabilești relații directe cu clienții și afiliații tăi – este o muncă continuă. Fiind vorba despre o rețea, în care multă lume poate aplica la programul tău, relația dintre advertiseri și afiliați este mai greu de întreținut.

Este recomandat să pui la dispoziție o persoană dedicată care să se ocupe de programul tău de afiliere și care să țină legatura cu clienții și afiliații, să îi ajute în rezolvarea problemelor. În acest fel, elimini un decalaj în comunicare, iar afiliații vor aprecia mereu implicarea ta.

• Economie de timp și resurse

Dacă timpul și resursele tale sunt limitate, cu siguranță nu vei avea suficient timp să te dedici programului tău de afiliere. Având o pagină dedicată în site, eviți astfel o supraaglomerare în gestionarea afiliaților și comisioanelor. Economisind timp și resurse, vei avea ocazia să oferi afiliaților stimulente și bonusuri mai puternice, și în acest fel ei voi fi din ce în ce mai motivați să-ți recomande produsele.

Cel mai important este să ai un plan bine pus la punct, astfel încât să ajungă mesajul tău la cât mai mulți clienți. În acest fel ai șanse mai mari să recrutezi afiliați din rândurile clientelei. De îndată ce clienții s-au transformat în afiliați și sunt captivați de programul tău, este esențial să și comunici constant cu ei. Transmite-le încă de la început toate mesajele importante despre produse, servicii, oferte promotionale si tot ce i-ar putea ajuta la promovare și încurajează-le performanțele de fiecare dată când ai ocazia.