In luna octombrie, magazinele online au pierdut in medie 6 comenzi la fiecare 1.000 din cauza downtime-ului, potrivit unui studiu realizat de trafic.ro prin serviciul Alerte, impreuna cu 2Parale. Studiul analizeaza performantele de uptime pentru 77 dintre site-urile prezente in reteaua 2Parale.

Pe scurt, magazinele online monitorizate au avut un uptime mediu de 99,39%.

Fiecare a inregistrat intreruperi de cel putin un minut. In medie, un site a picat de 49 de ori in decursul lunii octombrie, inregistrand un downtime total de 273 de minute. Practic, fiecare site a fost indisponibil in medie, in luna analizata, mai mult de 4 ore si jumatate.

Durata medie a unei caderi a fost de 10 minute (cea mai mica sub un minut, iar cea mai mare de 1.620 de minute).

Dintre site-urile analizate, cel mai bun uptime l-au inregistrat www.orange.ro (uptime 100%), www.magone.ro (uptime 100%), www.pczone.ro (uptime 100%), www.la-moda.ro (uptime 100%), respectiv www.napati.ro (uptime 100%).

In minutul 11:05 au fost cele mai multe probleme

Din datele analizate rezulta ca minutul in care au picat cele mai multe site-uri a fost 11:05, perioada ce marcheaza de obicei un varf pentru shopping-ul online. La nivel de ora, recordul de downtime s-a inregistrat la ora 5 am, urmata de orele 6 am si 11 am, intervale in care traficul creste de obicei.

Efectele negative ale downtime-ului vanzarilor sunt amplificate de faptul ca cele mai multe vanzari din luna octombrie au avut loc in intervalul orar 10.00-15.00. Romanii cumpara online si seara, dupa ce ajung acasa, o alta perioada de varf pentru cumparaturile online fiind intervalul 19.00-21.00.

Ofertele de reduceri colective se cumpara dimineata, IT&C dupa-amiaza

Obiceiurile de cumparare online ale romanilor difera in functie de categoria produselor achizitionate. Articolele IT&C se achizitioneaza mai putin dimineata si mai mult dupa-amiaza si seara. Orele 15.00 si 19.00 reprezinta varfurile de vanzari pentru produsele IT&C.

Cand vine vorba de Fashion, romanii prefera sa plaseze comenzi dimineata, cu precadere in intervalul orar 09.00-11.00, iar mai apoi seara, in perioada 19.00-21.00.

Tot dimineata este si perioada predilecta pentru achizitia ofertelor site-urilor de Reduceri colective, mai exact in intervalul orar 09.00-11.00, cand iau contact cu noile propuneri ale acestor site-uri. Seara, dupa ora 20.00, incepe a doua perioada de varf pentru ofertele site-urilor de reduceri colective.

Numarul de comenzi este afectat de performantele magazinelor online

Daca in acest studiu a fost vorba doar de downtime, problemele de performanta care pot sa apara la magazinele de comert electronic si pe care noi le monitorizam prin serviciul Alerte.trafic.ro sunt de mai multe feluri. De exemplu, un utilizator intra pe site, dar, daca site-ul se incarca greu, de cele mai multe ori renunta. La fel se intampla si daca da click pe un link si vede o eroare. Si in acest caz, experienta de navigare este puternic afectata si e posibil ca vizitatorul sa paraseasca site-ul si sa se orienteze catre un site concurent. Mai mult, in timp, problemele de performanta ale magazinelor afecteaza si imaginea acestora”, spune Bogdan Aron, Marketing Manager la trafic.ro.

40% reducere la abonamentul Alerte pentru clientii inscrisi in reteaua 2Parale

Pentru a veni in sprijinul site-urilor care doresc sa-si imbunatateasca performantele, serviciul Alerte si 2Parale au incheiat un parteneriat. Astfel, clientii 2Parale vor primi gratuit in fiecare luna un raport privind uptime-ul magazinului online.

In plus, toti clientii 2Parale beneficiaza de o reducere de 40% daca aleg sa-si monitorizeze site-ul prin abonamentul Business, varianta cu cele mai multe avantaje din portofoliul Alerte. Abonamentul Business ofera 30 de monitorizari, 100 de alerte prin SMS, un numar nelimitat de alerte prin e-mail precum si asistenta live. Alertele prin SMS si e-mail ii ajuta pe proprietarii de site-uri sa descopere si sa remedieze in timp util problemele de performanta pentru ca vizitatorii sa aiba o experienta de navigare foarte buna.

Ne-ar placea sa profitati de aceasta ocazie si sa va luati toate masurile necesare pentru a pierde cat mai putine vanzari, mai ales ca este o perioada foarte buna de consum.

  1. Mi se pare foarte normal. Magazinele care sunt prost facute si care nu au in spate o firma serioasa care sa se ocupe de ele, nu vor functiona asa cum trebuie. Cel mai rau e cand iti cade chiar in timpul orelor in care vanzarile sunt foarte ridicate. Asta ii descurajeaza pe persoanele care vor sa cumpere si acestia nu vor mai intra in magazinul tau. (…)
    Comentariu editat

  2. Mi se pare foarte normal. Magazinele care sunt prost facute si care nu au in spate o firma serioasa care sa se ocupe de ele, nu vor functiona asa cum trebuie. Cel mai rau e cand iti cade chiar in timpul orelor in care vanzarile sunt foarte ridicate. Asta ii descurajeaza pe persoanele care vor sa cumpere si acestia nu vor mai intra in magazinul tau. (…)
    Comentariu editat

Leave a Reply

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>