Marketingul afiliat poate fi un domeniu oarecum confuz, în special pentru cei care sunt la început de drum. Astfel, pentru a fi familiarizați cu acest domeniu, atât afiliații noi cât și advertiserii trebuie să cunoască și înțeleagă termenii de marketing afiliat.

Ne-am decis să venim în ajutorul începătorilor și să prezentăm un glosar de marketing afiliat în care explicăm cei mai des întâlniți termeni pe care noi îi folosim, astfel încât afilierea prin 2Performant  să fie o activitate cât mai ușoară, sigură și plăcută.

A

Actiune – un eveniment pe site-ul unui advertiser pentru care acesta plătește un comision. O acțiune poate fi vânzare sau lead (completarea unui formular, înscriere la newsletter, etc.) în funcție de caracteristicile produselor/serviciilor comercializate.

Advertiser – cunoscut ca și comerciant, este o companie care operează unul sau mai multe site-uri de prezentare sau magazine online și prin care vinde un produs sau serviciu, acceptă plăți și execută comenzi online. Advertiserul derulează un program de afiliere prin care pune la dispoziția afiliaților mai multe instrumente de promovare a produselor sau serviciilor sale.

Affiliate manager – persoana responsabilă cu mentenanța și monitorizarea programului de afiliere. Un afiliate manager poate fi un om special dedicat afilierii, fie un om de marketing care se va ocupa de această activitate, fie ownerul magazinului, care are în grijă toate aspectele operaționale și de marketing ale acestuia.

Activitățile tipice includ:

• Setarea programului de afiliere;
• Recrutarea și activarea afiliaților;
• Managementul și activarea afiliaților;
• Procesarea comisioanelor;
• Optimizarea programului de afiliere;
• Managementul uneltelor de promovare disponibile în programul de afiliere;
• Comunicarea cu afiliații.

Afiliat – poate fi publisher, blogger, specialist SEM sau orice specialist în marketingul online/canale de marketing digital – este o persoană fizică sau juridică ce promovează produse și/sau servicii ale unui advertiser în schimbul unui comision pentru vânzări (sale) sau pentru direcționare de clienți în vederea creșterii bazei de date (lead).

Approval Rate – este un indicator în rețeaua 2Performant, văzut de toți utilizatorii platformei, care stabilește rata de aprobare a comisioanelor. Dacă indicatorul este mare înseamnă că comisioanele sunt aprobate la timp și afiliații sunt din ce în ce mai motivați să aplice la programul de afiliere.

Auto Approval (Approval Time) – este un indicator în rețeaua 2Performant care stailește perioada de aprobare automată a comisioanelor. În cazul în care comisioanele generate într-un program de afiliere nu sunt procesate la timp, ele vor fi aprobate automat după o perioadă de timp stabilită de affiliate managerul programului de afiliere.

B

Banner – este un instrument de promovare pus la dispoziția afiliaților, de către advertiseri. Ele pot fi imagini statice sau fișiere flash/gif animat prin care se transmite un mesaj cu caracter comercial în scop de promovare/conversie. Bannerele sunt cele mai frecvente unelte de promovare utilizate și pot avea dimensiuni diferite. Cu toate acestea, 2Performant oferă câteva dimensiuni standard pentru încărcarea lor în platformă. Cele mai utilizate dimensiuni sunt: 300×250, 728×90, 160×600, 300×600, 120×60.  

Un program de afiliere din 2Performant poate fi începută cu minim 3 bannere, însă recomandarea noastra este să fie adaugate cât mai multe posibil și reînnoite periodic, mai ales cu ocazia anumitor oferte speciale sau campanii promoționale.

Blog – prescurtare pentru Web Log –  un site web care conține postări regulate și încurajează interacțiunile cu utilizatorii săi.

Bookmarklet –  este un instrumment de promovare și reprezintă un bookmark de browser care folosește Javascript pentru a transforma URL-ul unei pagini de advertiser, din tab-ul curent din browser, în link de afiliat, dacă afiliatul este acceptat în programul de afiliere respectiv.

De fiecare dată când un afiliat este pe una din paginile site-ului unui program în care este acceptat, el poate da click pe respectivul bookmarklet și în partea superioară a site-ului va apărea linkul de afiliat către pagina respectivă.

Bonus – metodă de compensare a afiliaților cu scopul de a activa și crește acțiunile afiliaților în programele de afiliere. Bonusurile se pot acorda fie individual pentru afiliați performanți, fie la nivelul întregului program pentru toți afiliații, cu diferite ocazii speciale (de ex. Bonusuri sezoniere – de Craciun, Black Friday, etc.).

C

Categorie de programe – o clasificare în cadrul platformei, care definește conținutul programelor de afiliere sau modelul de business al unui advertiser. Un program este clasificat pentru a indica tipul de site sau de conținut și pentru a fi mai ușor de identificat de afiliați. În 2Performant există mai multe clasificări precum: Automotive, Beauty, Books Movies & Music, Electronics IT&C, Fashion, Financial services, Home & Garden, Hypermarket & Groceries, etc.

Challenge – metodă folosită de advertiserii din 2Performant cu scopul de a crește numărul de afiliați, de a activa afiliații pasivi sau de a motiva afiliații care au rezultate bune într-un program de afiliere. Este o modalitate perfectă de a îmbunătăți rezultatele unui program prin oferirea unor bonusuri sau premii afiliaților care au generat conversii peste un anumit prag.

Client – persoana direcționată de către afiliat pe site-ul advertiserului prin intermediul instrumentelor de promovare și care realizează acțiuni pe site comisionate de afiliatul care l-a trimis. Fără realizarea acestor acțiuni, afiliații nu câștigă bani pentru promovarea advertiserului.

Cod de tracking – un fragment de cod necesar pentru înregistrarea conversiilor venite în urma traficului trimis de către afiliați. Acesta este plasat în pagina de finalizare a comenzilor din site – Thank You Page/Order Confirmation Page.

Comandă – cererea unui vizitator pe un magazin online pentru a achiziționa un produs sau un serviciu.

Comision – suma de bani care se înregistrează în sistemul 2Performant în contul afiliatului pentru o acțiune realizată de un utilizator trimis de afiliat pe site-ul advertiserului.
Comisionul este diferit de la o un program de afiliere la altul și poate fi de trei tipuri: fix, procentual și variabil.

Comision fix –  pentru o acțiune de vânzare și/sau lead, advertiserul plătește afiliatului un comision reprezentat printr-o sumă fixă. De exemplu, un advertiser poate oferi afiliaților un comision de 25 de lei/vânzare sau lead.

Comision procentual – pentru o acțiune de vânzare, advertiserul plătește afiliatului un comision reprezentat printr-o sumă procentuală. De exemplu, un advertiser poate oferi afiliațior un comision de 10% din valoarea totală a unei vânzări.

Comision variabil – pentru o acțiune de vânzare în care sunt incluse mai mult de un produs, advertiserul plătește afiliatului un comision reprezentat printr-o sumă variabilă în funcție de categoria de produse. De exemplu, un advertiser poate oferi afiliaților un comision de 10% pentru o categorie de produse (îmbrăcăminte) și un comision de 15% pentru o altă categorie de produse (încălțăminte).

Conversie – un eveniment care apare atunci când un utilizator/client, trimis de un afiliat pe site-ul advertiserulu, îndeplinește o acțiune (vânzare sau lead) pentru care advertiserul este dispus să plătescă. Afiliații câștigă comisioane doar atunci când apar conversii din partea utilizatorilor.

Cookie – un fișier text de dimensiuni reduse care este trimis de pe un site și stocat în computerul utilizatorului. Acesta deține toate informațiile necesare pentru a atribui un comision afiliatului care a direcționat utilizatorul respectiv, cum ar fi cod unic afiliat, cod unic click și perioada în care expiră cookie-ul. Cookie-ul se șterge după un timp egal cu perioada de recurență a programului și se suprascrie în cazul unei modificări.

Cookie-ul 2Performant se setează pe fiecare browser, pentru fiecare program de afiliere.

Cookie Life – perioada de recurență – perioada în care toate acțiunile realizate de un utilizator, direcționat de către un afiliat pe site-ul advertiserului, sunt comisionate de către afiliatul respectiv. Este un parametru al programelor de afiliere, care se (re)activează la fiecare click dat de utilizator pe un instrument de promovare afișat de afiliat.

Doar ultimul afiliat care a direcționat utilizatorul pe site-ul advertiserului va primi comision pentru acțiunile realizate.

Cookie stuffing – o practică frauduloasă care plasează în mod forțat cookie-uri de la advertiseri în computerele utilizatorilor atunci când utilizatorul nu a avut niciodată intenția de a vizita site-ul advertiserului prin intermediul linkurilor de afiliere. Această practică se folosește cu intenția de a stoca cât mai multe cookie-uri pe cât mai multe calculatoare ale utilizatorilor, în speranța că aceștia vor vizita site-urile advertiserilor la un moment dat și vor genera conversii.

Cookie Stuffing este o practică frauduloasă și este privită cu ochi răi de afiliații legitimi. Atât 2Performant cât și advertiserii înscriși în platformă interzic folosirea acestei practici.

Cost per Action (CPA)  – este un model de plată în publicitatea online, care presupune plata doar la acțiunea făcută de utilizatorul direcționat de un afiliat pe siteul advertiserului. Practic, advertiserul plătește numai pentru acțiunile stabilite în program: vânzare (sale), lead, completare formular, vizionare clip, share, follow, etc – orice acțiune definită de advertiser ca fiind de interes pentru el. Mai specific CPA poate fi CPL (Cost per Lead) sau CPS (Cost per Sale).

Citește partea II din glosarul de termeni folosiți în marketingul afiliat.

Între timp, dacă vrei să descoperi termeni noi și vrei să îi explicăm, nu trebuie decât să te loghezi în cont și să navighezi puțin prin platformă. Așteptăm cu interes propunerile voastre!

Dacă ești advertiser și vrei să lansezi un program de afiliere, creează-ți un cont AICI!
Dacă ești afiliat și vrei să promovezi programele de afiliere, creează-ți contul AICI!