Rezultate 2Parale, octombrie 2015

  • 3,708,362 clicks
  • 39,441 sales
  • 5,426 leads
  • Conversion rate (sales) 1.06%

Rezultate 2Performant, octombrie 2016

  • 5,375,559 clicks
  • 73,610 sales
  • 6,599 leads
  • Conversion rate (sales) 1.37%

zendesk-satisfaction-all


zendesk-oct-all


zendesk-comments


stats-dev-post-migrare


total sales 2016-11-07_1744

Haideti sa ne uitam la fapte si cifre:

  • Platim saptamanal in continuare afiliatii, dar acum cererile se pot face pana marti, iar platile joi.
  • Raspundem la un numar dublu (fata de 2Parale) de tichete pe luna din partea userilor, cu o satisfactie de peste 90%.
  • Elefant a dublat comisioanele in weekendul 15-16 octombrie.
  • Vola mareste comisioanele de Black Friday.
  • Orange ofera un bonus de 10% pentru comisioanele din fiecare weekend pana pe 21 noiembrie.
  • Vola, InPuff, Zonia – au trecut la facturarea si plata saptamanala.
  • Zoot mareste comisioanele cu 300% intre 9 si 11 noiembrie.
  • Zorile Store organizeaza un challenge cu premii in valoare de 6.500 lei.
  • 2Performant ofera bonusuri de 20% din toate comisioanele pentru:
    • Elefant pe 20 octombrie
    • Toata reteaua intre si 21 si 23 octombrie
    • dePurtat pe 27 octombrie
    • evoMag pe 1 noiembrie
    • Vola pe 8 noiembrie
    • Zoot pe 11 noiembrie
  • Indexul Edge arata mai bine de la o luna la alta.
  • Peste 70 de advertiseri din retea au confirmat deja ca vor organiza Black Friday.
  • Am depasit 2 milioane de tranzactii generate – daca pentru primul milion am asteptat mai bine de 6 ani, al doilea “s-a intamplat” in mai putin de 1 an si 9 luni.

Toate lucrurile astea nu se intampla de la sine, muncim mult ca sa le facem sa se intample, doar ca uneori nu apucam sa le si explicam/comunicam cum trebuie, ci preferam sa le facem si ne-am dori ca voi sa le vedeti asa cum sunt. O sa devenim mai buni si la asta. Pana atunci acordati-ne, va rugam, premiza de buna credinta.

De ce n-am mai facut challenge si intalnire de Black Friday?

Am preferat sa va dam voua direct banii (prin bonusurile de mai sus) pe care i-am fi investit in ambele si sa alocam timpul pe care l-ar fi petrecut oamenii din echipa organizandu-le, pentru raspunsuri mai rapide si mai bune la suport si in repararea de bug-uri, dezvoltari de features si pregatirea de Black Friday. In plus, noua nu ne place sa copiem, nici macar de la noi insine. Keep changing the game, remember? 😉

De ce nu garantam plata comisioanelor, indiferent daca advertiserul plateste sau nu?

Pentru ca ar fi absurd, nu acesta este rolul nostru. Ar trebui in acest caz sa garantam si advertiserilor ca afiliatii vor trimite trafic si genera vanzari. O asemenea regula ar duce la situatii hilare. Un afiliat genereaza un comision de 5.000 de euro, advertiserul il aproba dar nu plateste factura. Noi platim comisionul respectiv, nu il mai recuperam niciodata apoi cei doi impart banii. Da, exista oameni care ar face asta :).

Insa acesta este un issue cu impact mai degraba mic in viata reala, chit ca apare frecvent in discutii. Istoric vorbind, de la lansarea 2Parale si pana astazi, am incasat peste 98.6% din toate facturile emise – iar procentul respectiv va creste de acum incolo. Avem facturi emise care vor fi platite in curand si recuperam constant prin negocieri sau prin firme de recuperare si justitie si o parte din restantele mai vechi. Si asta in conditiile in care emitem peste 6-7.000 de facturi pe an, dintre care o mare parte post paid. Credeti-ne, e un efort destul de mare si apreciem foarte mult advertiserii care platesc rapid fiecare factura.

Deci eu as spune ca ne pricepem sa recuperam banii, dar din cand in cand se mai intampla sa ratam – lucru care ne doare si pe noi foarte tare. Pentru fiecare factura  emisa pe care nu o incasam, noi platim 20% TVA in luna urmatoare, ca nu mai vorbesc de alte costuri si venituri pe care le pierdem si noi.

Acum in 2Performant publicam timpul de plata si “sanatatea” pentru fiecare program de afiliere. In plus, am migrat catre prepaid, fapt care elimina multe din problemele de genul asta. Chiar si asa, avem clienti care nu ne platesc. Putini, dar exista. Ce facem atunci este sa apelam la mijloacele legale. Lucram cu o firma de recuperare si, daca e nevoie, apelam la justitie. Astea sunt caile pe care le avem la indemana si, chiar daca de cele mai multe ori functioneaza, uneori mai dau si gres, ceea ce ne lasa uneori, practic, fara optiuni.

O sa va dau si 3 exemple in care s-a intamplat asta:

  • Rares Jianu (ownerul TinaR), care mi-a fost coleg de banca in liceu, avea/are o companie buna cu un model de business (aparent) solid. In plus, vindea foarte bine prin noi. Nu exista nici un motiv care sa ne faca sa credem ca 1 luna sau 2 de intarzieri mai serioase la plata se vor prelungi si ne vor pune in situatia sa ii dam in judecata pentru bani. Am pierdut procesul.
  • Homeycomb au dat tepe in toata piata. Se pare ca aveau o reteta bine pusa la punct pentru asta. Sunt in insolventa, iar noi am castigat procesul si suntem inscrisi la masa credala. Insa, realist vorbind, nu credem ca mai recuperam ceva de acolo.
  • Reprezentatul deClub.ro, Serban Cristian, este unul dintre cei mai cunoscuti oameni din piata de afiliere din Romania, cu o experienta incredibil de mare ca afiliat, dar si ca om de ecommerce, care ne-a ajutat/promovat mult in trecut, lucrand foarte bine impreuna. Era greu de crezut ca vom ajunge in aceasta situatie, insa, dupa cateva luni in care am vazut ca problemele lui nu se rezolva, nu am avut alta varianta decat sa ne oprim. Am recuperat de curand 2 facturi restante de la el. Suntem in continuare in discutii si va vom tine la curent.

Va rugam si pe voi (afiliatii) sa va faceti calculul cu sumele totale pe care le-ati incasat pana acum versus sumele pe care, din varii motive, nu le-ati incasat inca, apoi sa va ganditi ca indiferent ce reguli ar fi, intotdeauna vor exista oameni care incearca sa fenteze sistemul. Catorva (foarte putini) le iese, dar sistemul evolueaza, invata si astfel numarul lor scade.

Ni se pare foarte important ca afiliatii sa stie care advertiser plateste si cand si care nu. Suntem un marketplace si incurajam relatiile sanatoase pe termen lung dintre cele 2 parti, dar exista o doza de risc pe care trebuie sa ne-o asumam fiecare dintre noi (afiliat, advertiser, retea). Si da, doare cand iti asumi riscul si pierzi. “Norocul” nostru, totusi, este ca in peste 98,6% din cazuri castigam.

De ce am migrat catre o platforma noua, de ce n-am modificat-o pur si simplu pe cea veche, pastrand lucrurile bune din 2Parale si reparand/adaugand lucruri noi?

Era imposibil :). Ar fi fost mult mai simplu si pentru noi daca s-ar fi putut. Platforma tehnologica pe care rula 2Parale a fost construita incepand cu 2008 si si-a facut foarte bine treaba pentru care era destinata – o retea de afiliere post-paid, focusata pe Romania.

Ce ne-am propus noi cu aceasta migrare e mult diferit.

Practic am inceput sa ne transformam dintr-un business “clasic” de afiliere (desi termenul “clasic” nu cred ca ni se potriveste in nici un fel) intr-un SAAS global de performance bazat pe un ecosistem de crowd marketing.

Trecerea de la 2Parale la 2Performant reprezinta primul pas catre un ecosistem de performance global, pre-paid, self-service, bazat pe o tehnologie noua, moderna, mult mai usor de dezvoltat si scalat.

Oricum ai privi-o, nu e un task usor. Provocarile sunt multe si mari – financiare, tehnice, operationale si, nu in ultimul rand, de resurse.

Am activat pana acum intr-o piata mica, cu putere de cumparare redusa. Ne-am dezvoltat exclusiv pe baza catorva investitii de la angel investors, carora le multumim foarte mult pentru incredere si viziune si, din profitul generat, pe care l-am reinvestit integral pana acum, suntem in competitie directa cu o companie detinuta de acelasi proprietar care opereaza primele 2 magazine online din Romania ca cifra de vanzari (emag si fashiondays), OLX, Autovit, PayU etc. plus alti cativa clienti practic captivi (companii mari apropiate de grup – gen Flanco).

In conditiile astea:

  • octombrie 2009 – 962 vanzari pentru cca 20 clienti din Romania (2Parale)
  • octombrie 2016 – peste 70.000 de vanzari pentru peste 500 de clienti din Romania, Bulgaria, Ungaria etc. (2Performant)

Iar cifra noastra de afaceri arata asa:

turnover 2Performant

*evident, pentru 2016 am pus estimarea curenta.

E clar ca am facut ceva bine in tot timpul asta si am facut-o cu ajutorul vostru (afiliati, advertiseri, parteneri), ramanand independenti, muncind enorm, riscand, investind timp si bani, construind relatii, tehnologie, evenimente cu mii de participanti, inventand concursuri cu sute de premii, schimband paradigme etc. Am gresit, evident, de multe ori, dar am invatat si am mers mai departe.

Cred ca am avut un rol hotarator in construirea acestei piete si asezarea ei pe baze sanatoase pe termen lung. Am sustinut de la inceput transparenta si am fortat si alti jucatori sa devina mult mai transparenti si orientati catre win-win. Am adus clienti noi si categorii importante de clienti in afiliere (banking si telecom sunt doar 2 exemple). Am sprijinit democratizarea marketingului pentru ambele categorii (afiliati si advertiseri) si de curand am schimbat din nou jocul prin facilitarea extinderii pe alte piete, lucru care va avea efecte pe termen lung.

Nu ma intelegeti gresit. Nu spun ca nu mai avem multe de facut si de reparat la 2Performant. Da, sunt lucruri care inca nu functioneaza optim (tehnic sau operational) – suntem constienti de ele si le vom rezolva. Si noi ne-am dori sa se intample/rezolve tot, am vrea repede si fara “accidente”. Pana inventeaza cineva asta, ne-am suflecat manecile si ne-am apucat sa facem tot ce putem. Noi zicem ca putem (si facem) multe. Asa arata si toate cifrele de mai sus – insa noi suntem 25 (cu tot cu echipa Edge), iar voi sunteti cateva mii.

Cu postul de fata vreau doar sa va atrag atentia ca sunt multe lucruri care functioneaza foarte bine, iar overall cifrele si faptele spun ca ACUM este semnificativ mai bine decat INAINTE.

Ne-au placut intotdeauna pariurile mari. Suntem abia la inceput.

 

Dorin Boerescu

CEO 2Performant