Ce anume ar trebui să ai ca să poţi deschide un business online pe care să îl faci să meargă, şi încă să meargă bine? La Lensa.ro a fost nevoie de doi tineri, unul iscusit în programare şi celălalt cu simţ ascuţit al cifrelor. Amândoi, însă, au pornit la drum ştiind că într-un domeniu tradiţional offline-ului, accentul pe client şi pe servicii este ingredientul principal în reţeta succesului. Au mai adus de acasă şi cantităţi însemnate curaj şi ambiţie şi acum trec de la un an la altul, dublându-şi vânzările.

Am stat de vorbă cu Daniel Crăciun, unul din cei 2 co-fondatori ai acestui magazin şi el ne-a povestit mai multe despre cum au început, cum fac eforturi de educare a publicului român, cum văd ei afilierea, dar şi cum au devenit primii parteneri oficiali ai Ray-Ban în România.

1. Cum a apărut Lensa.ro? De unde ideea domeniului? Cât a durat până aţi lansat site-ul?

Domeniul Lensa.ro a fost cumpărat pe 28.05.2013 şi am început treaba prin 06.2013 . Cred că a durat în jur de 1-2 sapt până am terminat cu site-ul. Eu l-am făcut 😊 . Ideea domeniului a fost că am scris pe Google Translate ”lentilă” în romană şi am tradus în mai multe limbi şi în limba indonesiana am ajuns la lensa 😊 (mi s-a părut a suna cool şi la asta am rămas)

2. Câţi oameni sunt în spatele acestui magazin online? Cât de mare este echipa?

În acest moment suntem 15 persoane.

3. Cine conduce această navă 🙂 ?

Această navă este condusă de mine (Daniel Crăciun) şi de asociatul meu (Florin Niță). Eu sunt web developer la bază (de la 16 ani), şi am firma de la 18 ani. Am trecut prin mai multe business-uri, dar nu cred că este relevant.
Florin a fost 8 ani în poziţie de executiv la Honda Trading România.
Eu mă ocup pe partea de tehnic şi operaţional şi Florin se ocupă pe partea de buget, planning.

4. Care este punctul forte al Lensa.ro, din punctul tău de vedere?

Punctul nostru forte este că punem foarte mare accent pe clienţi. Încercăm să facem tot posibilul să îi mulţumim pe toţi, să plece de la noi cu acea experienţă WOW. Ca şi extra, încercam să facem restul pe fast forward (expediere colete, telefoane clienţi, etc)

5. Care este categoria de produse care merge cel mai bine?

Aici depinde de sezonalitate. Dacă mă întrebi acum, astăzi, îţi pot spune categoria Ochelari de soare.

6. Unii oameni probează zeci de perechi de ochelari ca să vadă care le stă bine. Ce soluţii există pe online pentru treaba asta, şi mai ales ce soluţii oferiţi voi?

Urmează să introducem un tool de probare a ochelarilor online. Momentan, încercam să punem cât mai multe poze şi, de curând, am încurajat clienţii să pună poze cu produsele achiziţionate de la noi oferind un voucher cadou pentru ei. De asemenea, încercam să oferim cât mai multe informaţii relevante clienţilor.

7. Cea mai mare provocare în perioada asta?

Cea mai mare provocare în perioada asta este că încercăm să educăm consumatorii offline să intre şi să cumpere din online. Mulţi au frici: că nu sunt bune ramele de vedere, că nu este bună dimensiunea ochelarilor de soare, etc. Încercăm să venim cu cât mai multe informaţii şi să ajutăm clienţii să ia cea mai bună decizie.

8. Cum ai decis să începi afilierea?

Hmm, bună întrebare. Am citit şi eu pe Internet referitor la mixul de marketing şi am constatat că nu e bine să îţi ţii toate ouăle în acelaşi coş. Drept pentru care am zis că trebuie să încerc şi acest canal de promovare.

9. Ce ţi se pare cel mai important la un afiliat? La ce te uiţi atunci când îl accepţi?

Noi acceptăm toţi afiliaţii. Avem o relaţie mai specială cu unii ce-I drept, dar asta s-a întâmplat datorită faptului că atât noi cât şi ei au fost foarte deschişi. Este foarte important ca un afiliat să transmită încredere advertiserului şi să fie de bună credinţă. Aici se aplică şi vice-versa.

10. Cum ar trebui să fie colaborarea cu un afiliat ca să meargă bine?

Colaborarea din punctul meu de vedere ar trebui să fie foarte deschisă şi transparentă. Afiliatul trebuie să aibă acces real time sau săptămânal la un set de rapoarte scoase (eventual din Analytics) să îşi dea seama cum poate îmbunătăți campaniile. Dacă afiliatului îi merge bine, atunci şi advertiserului îi merge bine. Win- Win.

11. Cât timp aloci programului de afiliere?

Aproximativ 1 oră pe zi.

12. Care e cel mai vândut produs prin afiliere?

Ochelarii de soare Ray-Ban

13. Dacă tu ai fi afiliat pentru Lensa, cum ai proceda, pe ce te-ai axa şi ce aşteptări ai avea de la advertiser?

Mi-aş dori să îmi răspundă cât mai repede la toate întrebările care le am în legătură cu campaniile pe care le voi face, să aprobe repede comisioanele şi să mă ajute să înţeleg mai bine business-ul lui. Astfel voi fi mai eficient şi amândoi vom avea de câştigat.

14. O întâmplare inedită din povestea Lensa? 🙂

Când am văzut semnul Ray-Ban la Milano, din întâmplare, pe clădirea Luxottica, deja încercasem să luăm contact cu filiala din Ungaria, fără succes. Aşa că am intrat acolo pur şi simplu şi am spus că vrem să devenim dealer Ray-Ban şi că vrem să vorbim cu cineva, pe loc. Recepţionera s-a uitat lung şi ne-a dat un număr de contact. Pornind de la această întâmplare, am reuşit în România să intrăm în contact cu Ray-Ban şi, după multe prezentări şi negocieri, să ajungem primul magazin online din România pe care Ray-Ban l-a acceptat ca partener. Astăzi suntem unul din cele 2 siteuri cu statut Certified Dealer Ray-Ban şi suntem listaţi pe www.Ray-Ban.com

Dacă vrei și tu să promovezi produse de calitate ale unui magazin care pune serviciile către client pe primul loc, înseamnă că ai un simț de business sănătos și ești gata să generezi comisioane frumușele în contul tău de afiliat.

Așa că loghează-te AICI sau creează-ți un cont de afiliat în 2Performant, dacă nu ai unul încă.

Tot ești nelămurit despre cum ai putea să câștigi bani promovând Lensa.ro? Află AICI mai multe despre cum poți face afiliere.

Spor la conversii™!

  1. Interesant ca romanii cumpara doar game de top de ochelari de soare. Parte proasta e alta. La cate replici ‘originale’ au aparut. Ti-e cam jena sa dai cateva sute bune si sa ai o pereche de ‘RayBan’.

Leave a Reply

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>