INGBazar este unul dintre marketerii cei mai importanți și ambițioși din Business League. Un cashback bancar care astăzi ocupă locul 3 în Corporations, la un singur pas de tărâmul Unicornilor.

Iar pentru ca astfel de rezultate să se adune și să rămână constante, este nevoie de oameni care știu ce vor. Și, mai ales, știu cum să obțină ce vor. În cazul INGBazar, două femei puternice sunt acei oameni: Manuela Feiffer (Partnership Manager) și Corina Catrinoiu (Marketing Lead, Shopping Platform).

Am stat de vorbă cu ele, iar răspunsurile Manuelei sperăm să lumineze și să inspire. O conversație despre planuri, eficiență, poftă și drag de joc, cifre și useri. Și un mic spoiler-dicton din partea ei: Show me the moneeey! 😀

Evoluția voastră în Business League
După un restart în forță, anul ăsta am continuat de unde am rămas anul trecut, dar cu aceeași abordare: playing for the game. Fără încrâncenare. Dacă lași loc de asta, pierzi toată distracția. Eu joc din plăcere, nu cu încrâncenare. Mă bucur de experiență, oricare ar fi rezultatul. Desigur, mă bucur și mai tare când rezultatul este cel scontat.

Care sunt provocările specifice unui cashback bancar? Și, tot aici: care sunt restricțiile și avantajele?
Diferențiatorul nostru cel mai mare este că suntem o platformă închisă, un serviciu exclusiv acordat clienților ING. Ceea ce înseamnă că ne interesează oferte exclusive, speciale, pe care să merite să le arătăm clienților noștri.

Pentru comercianții parteneri, suntem un partener mare, puternic, cu peste 1 milion de clienți digital savvy în România, dar și cu deschidere internațională. În același timp, specificul de companie și de brand vine cu exigențe legate de calitatea experienței pe care o oferim clienților noștri și restricții legate de categoriile de bunuri și servicii pe care le listăm. Este doar firesc să facem asta, ca să putem asigura o experiență plăcută și de o parte și de cealaltă.

Posibilitățile de creștere a relației cu un anumit advertiser. Care sunt ele și de ce anume depind?
Totul ține de încredere și de respectarea promisiunilor. Dacă fiecare parte își face treaba bine și ține de ce promite, relația crește natural. E simplu: încrederea e cheia.

Care sunt avantajele relației cu magazinele prin afiliere vs. relațiile directe?
Afilierea îți ia de pe umeri multe bătăi de cap, pentru că rețeaua se ocupă de partea operațională. Plus că, de multe ori, nici nu apuci să vorbești direct cu partenerii – rețeaua intermediază tot.

Pe de altă parte, relațiile directe îți permit să construiești ceva autentic. Vorbești direct cu oamenii, îi cunoști și se creează o legătură reală. Depinde ce vrei: eficiență sau o relație mai personală. Ideal, ambele.

Vorbiți-ne un pic despre baza de date de useri cărora vă adresați și felul în care activați acești useri.
Avem o bază mare de clienți activi, digitali, cu acces la nenumărate oferte și cu abilitatea de a găsi cea mai bună combinație. Provocarea e să îi menținem interesați fără să îi sufocăm. Asta înseamnă campanii bine gândite, relevante pentru ei, dar și o frecvență care să nu-i obosească. Trebuie să găsești mereu echilibrul – să fii prezent, dar fără să devii enervant.

Din experiența voastră, care este perioada cea mai potrivită în care un partener din afiliere să facă o promoție?
Depinde de categoria în care activează comerciantul și de sezonalitate. Începutul lunii merge bine – clienții noștri rezervă ofertele care îi interesează, ca să se asigure că își iau beneficiul în luna respectivă. În general, o promoție își atinge potențialul cam în 7 zile. Dacă ai un mesaj clar și o ofertă bună, utilizatorii răspund rapid.

Challenges in Business League: Cum le abordați? Ce importanță le alocați?
Cum le abordez? Mă concentrez doar pe cele pe care știu că le pot câștiga. Restul le ignor. Așa îmi folosesc energia unde contează.
Ce importanță le aloc? Mare. Provocările sunt motorul care mă face să merg înainte.

Dacă ar fi să oferiți un singur sfat jucătorilor care abia acum descoperă afilierea/Business League, care ar fi acela?
Nu te lua prea în serios. E o experiență din care trebuie să înveți și să te bucuri. Nu uita să te distrezi pe parcurs!

Care sunt planurile voastre pentru 2025?
Vreau să câștigăm tot ce se poate câștiga! 2025 e anul în care vreau să maximizăm tot – performanță, parteneriate, rezultate. Simplu: Show me the money! 😀