Afiliatii trebuie sa incerce mai multe metode de promovare si sa mizeze pe experientele personale.

Marius Negre, consultant Online Travel/ proprietar travelVision

Se spune ca mai bine de o treime (37%) din totalul pietei de turism europene din acest an este generata de tranzactiile online.

Desi suntem inca departe de tarile scandinave, de exemplu, unde cota online-ului ajunge la 50%, in Romania, turismul este an de an in topul industriilor unde se fac cele mai multe plati online. Daca exista potential, hai sa profitam de el.

Marius Negre, consultant pe Online Travel, ne spune ce se cumpara si mai ales cum. Cu 7 ani de experienta in turism, de care ne putem bucura si noi pe blogturism.ro, Marius este afiliat al mai multor programe de afiliere, inclusiv din .com, si are o serie de recomandari utile afiliatilor&advertiserilor care vor sa faca bani din aceasta nisa.

2Parale: Ce servicii de turism se contracteaza se obicei online pe pietele vestice?

Marius Negre: In general, merg bine serviciile cu un grad mare de standardizare, pentru care procesul de cumparare este unul destul de simplu. Vorbim aici despre bilete de avion, hoteluri, asigurari medicale, inchirieri masini, transferuri. Cele care implica mai multa consultanta din partea agentiei de turism, precum pachetele turistice, croaziere, zboruri charter etc.,se vand mai mult offline decat online.

2Parale: Care este situatia din Romania?

Marius Negre: In Romania, cel mai bine merg biletele de avion, urmate de hoteluri. Acestea sunt serviciile pe care clientii sunt obisnuiti sa le rezerve online si care nu presupun un grad atat de mare de interactiune offline. Daca vorbim despre pachete turistice, romanii se informeaza online despre conditii, facilitati, dar finalizarea rezervarii se face offline, in sediul agentiei de turism.

2Parale: Care sunt obiceiurile de cumparare pe acest domeniu (consumatorii se informeaza mai mult, tin cont mai mult de recomandari, influenta mai mare a pretului etc.)?

Marius Negre: In turism este extrem de importanta experienta personala. Daca aceasta nu exista, cei care cumpara servicii turistice vor cauta recomandari din partea prietenilor, colegilor, persoanelor influente din mediul lor. Siguranta si calitatea serviciilor sunt in general mai importante pentru consumator decat un pret mai mic cu cativa euro. De multe ori, inainte de a cumpara, clientii viziteaza de 2-3 ori acelasi site si se consulta cu familia.

Este bine de stiut ca, in medie, rezervarile din turism sunt pentru aproximativ 2 persoane, deci deciziile sunt luate in familie/grup, studiile aratand ca in mai mult de 60% dintre cazuri femeile sunt cele care influenteaza cel mai mult procesul de cumparare.

2Parale: Legat de aceste informatii, pentru ca promovezi programe de afiliere de pe .com, cum functioneaza afilierea pe acest segment, in ce perioada de timp apar rezultatele?

Marius Negre: Nimic nu se intampla de azi pe maine si turismul nu este o exceptie. Rezultatele vin cam dupa 3 luni, o comunitate puternica si vizitatori fideli probabil ca reusesti sa construiesti dupa 6 luni – un an.

=====

MARIUS NEGRE
• A inceput sa lucreze in turism in 2004, la Eximtur.
• Intre timp s-a orientat pe turismul online, domeniu unde se bucura de mai bine de 3 ani de experienta dobandita la Vola si Perfect Tour.
• Anul acesta a pus bazele travelVision, companie de consultanta in turismul online.

=====

2Parale: Cum stau campaniile pe .com la capitolul acceptarea/respingerea comisioanelor?

Marius Negre: In general, daca vorbim de rezervari pentru care plata nu se face online, rata de respingere este undeva la 50-60%. Motivele sunt multe: incepand de la rezervari multiple ale turistilor, neplata la timp a rezervarilor si pana la modificarea rezervarilor offlline etc.

2Parale: Ce tipuri de site-uri convertesc de obicei pe turism, cu ce metode de promovare?

Marius Negre: Cred ca cel mai mare succes il au site-urile specializate pe o anumita destinatie in care proprietarul site-ului reuseste sa furnizeze informatii complete despre zboruri, hoteluri si sugestii de petrecere a timpului liber. In Romania ducem lipsa de astfel de site-uri specializate pe destinatiile cheie din Europa in principal.
De obicei convertesc bine link-urile inserate in recomandari, formularele de cautare pentru biletele de avion si chiar campaniile de email marketing in cazul unor oferte foarte interesante pentru turisti.

2Parale:  Cat se castiga de obicei din aceasta nisa, ca afiliat?

Marius Negre: In functie de tipul de comision, agentiile de turism ofera undeva intre 5-7 euro pentru rezervarile de bilete de avion si undeva la 10 euro pentru pachete turistice, in timp ce hotelurile pot aduce intre 5-10% din valoarea rezervarii.

Rata de conversie in domeniu oscileaza intre 0,5%-1%, deci cred ca pe baza acestor informatii este usor de calculat pentru orice afiliat cam la ce castiguri se poate astepta.

2Parale: Ce le lipseste advertiserilor de turism din .ro pentru a converti mai mult prin afiliere, la ce capitole sunt deficitari?

Marius Negre: Se simte lipsa unor unelte mai avasate de promovare (API, formulare), dar exista si probleme legate de disponibilitatea online a anumitor servicii. O alta problema o reprezinta de multe ori lipsa unei persoane dedicate care sa pastreze legatura cu afiliatii si care sa ofere informatii relevante pentru acestia.

2Parale: Ce recomandari ai pentru afiliatii de pe turism?

Marius Negre: Sa incerce cat mai multe variante de promovare, sa se specializeze pe destinatiile pe care le cunosc si sa vorbeasca cat mai mult despre experientele personale din calatoriile proprii. Daca vor reusi sa castige increderea vizitatorilor pasul cel mai important pentru a finaliza o vanzare este ca si facut.

Multumim si spor la conversii.