Cu 20%, 50% sau chiar 75% mai ieftin, luna iulie a inceput in forta cu o serie de reduceri si promotii specifice fiecarui sezon de vara. Unele magazine au pierdut startul, altele cauta solutii pentru pachete cat mai profitabile, in timp ce unele deja numara banii.

E o perioada pe care magazinele online, dar si afiliatii trebuie sa o trateze cu multa seriozitate si atentie, in contextul in care vorbim de o concurenta puternica pe Google si alte canale online, precum si cu magazinele offline. Nu este suficienta doar oferta, ci si felul in care o evidentiezi pe site, o promovezi si o administreze in platforma. Liviu Taloi si Bogdan Pantoc, specialisti care cumuleaza peste 15 ani de experienta in marketingul online si e-commerce, vin cu o serie de recomandari utile in abordarea promotiilor de vara.

Liviu Taloi, consultant e-commerce

1. Numarul lor conteaza

In politica de preturi a unui magazin online conteaza numarul de promotii si oferte, mai ales acum cand marea majoritate a clientilor cauta numai reduceri pe Google. Reducerile, promotiile, ofertele sau cum vreti sa le ziceti pe site-ul vostru, trebuie sa fie aproximativ 10% din totalul produselor de pe site. Daca aveti un site cu 10.000 de produse active, atunci 1.000 de produse ar trebui sa fie la promotie in orice moment.

Mai mult, la categorii ar trebui sa evidentiati din aceste promotii maxim 5-6 per categorie, si daca aveti un site cu 20 de categorii veti avea deci aproximativ 100 de promotii evidentiate la nivel de categorie. Din aceste 100 de promotii, 10% ar trebui sa apara pe homepage, aproximativ 10 in acest caz.

Dupa cum observati, daca avem un site mare, universal, care vinde multe produse din game variate, atunci regula este: 10% sunt evidentiate la locul lor cu buline, preturi taiate etc, apoi la nivel de categorie evidentiati prin bannere alte 10% din cele care au promotii. La nivel de homepage evidentiati 10% din cele pe care deja le-ati scos in evidenta la nivelul categoriilor.

2. Respira promotii

Site-ul vostru trebuie sa respire, sa aiba miros de promotii. Nu stiu cati dintre voi ati investit in training-uri si ati fost prezenti la Gala Premiilor eCommerce unde Brian Eisenberg a vorbit despre „scent”, urme.

Cei care cauta promotii vin din comparatoare de preturi, vin din reclamele voastre pe alte site-uri, vin din newsletterele voastre, din ad-urile de pe AdWords. Insa atunci cand sosesc pe site, landing page-ul trebuie sa respire aceeasi promotie pe care ati promovat-o in mediul unde el a dat click.

Si nu este totul, trebuie ca respectiva promotie sa fie prezenta in toate mediile unde aveti acces, adica sa aveti o pozitie recomandata pe price.ro sau shopmania.ro, sa aveti reclama la promotia respectiva pe AdWords, sa aveti loc pentru promotia respectiva in newsletter-ul pe care tocmai l-ati trimis, sa vorbiti despre promotia respectiva pe blogul companiei/magazinului, pe Twitter sau Facebook. Oriunde citesc despre magazinul vostru trebuie sa vad respectiva promotie, toate mediile unde platiti sau nu reclama trebuie sa contina mesajul comercial respectiv.

3. Fii destept si limiteaza folosirea promotiilor

Un atu important este acela al folosirii unui sistem informatic, o platforma de e-commerce care stie sa inactiveze singura promotiile atunci cand ele expira. Trebuie sa ai multe, trebuie ca site-ul sa fie bine asezonat cu promotii, trebuie ca toate canalele media unde iti faci reclama sa fie la fel. Insa nu trebuie sa uiti de promotii pe site, sa le elimini atunci cand nu mai ai stoc, sa le elimini cand ele expira.

Da cupoane clientilor, multe, insa in cosul de cumparaturi ofera-le doar un camp unde sa introduca un singur cupon, si verifica-l daca mai este valid. Ceea ce vreau sa spun in acest ultim bullet, este ca trebuie sa ai un sistem de management al promotiilor destept care sa iti ofere in orice moment o situatie a promotiilor, cate s-au folosit, cate mai sunt pe stoc, care e pierderea suferita si calculata etc, astfel incat sa nu te trezesti ca dai mai multe promotii, sau ca superi clientii lasand pe site promotii care oricum si-au incheiat valabilitatea. Trebuie sa investesti intr-un sistem de control eficient al acestora.

Bogdan Pantoc, Web Analytics & Performance Marketing

1. Control strict al bugetului campaniei de promovare

Performanta pentru mine inseamna control strict al bugetului consumat si analiza rezultatelor obtinute pe partea de site.
Cam tot ce recomand pentru promovarea de oferte se leaga de PPC. Desi pentru multi PPC-ul e sinonim cu AdWords-ul, recomand sa luati in calcul si solutiile oferite de FacebookAds, ArboContext si Etarget, cel putin pentru teste comparative. Un control strict ar presupune monitorizarea performantelor pe cuvinte, site-uri, intervale orare, pagini de lead etc.

Indiferent de metodele de promovare alese, promovarea externa e doar o veriga din tot ce inseamna procesul de vanzare. Nu ajuta cu nimic sa obtii cu CTR de 20-30% daca vizitatorii sunt trimisi in site pe homepage sau intr-o pagina generala de categorie. Si la fel nu ajuta la nimic sa realizezi o campanie PPC la care nu se face tracking avansat pe fiecare canal de comunicare sau campanie in parte.

Pe langa PPC as mai adauga un mix cu marketingul afiliat si e-mail marketing realizat inteligent.

2. Segmentarea consumatorilor

Segmentarea consumatorilor si crearea profilurilor nu este o noutate, o noutate ar fi ca majoritatea magazinelor online sa aiba implementate astfel de sisteme. Odata conturate aceste profiluri, metodele de promovare vor fi mult mai performante. Beneficiile segmentarii se vad cel mai bine pe promovarea interna a ofertelor, dar nu trebuie ignorate nici avantajele pe partea de promovare externa. Rezultate bune ale segmentarii am obtinut pe campaniile de e-mail marketing unde alertele si newsletter-ul erau trimise diferit pentru fiecare profil de consumator.

La magazinele care nu au profilurile conturate si integrate intr-o aplicatie dedicata de analiza (nu neaparat un CRM complex), recomand crea unor liste simple de consumatori plecand de la produsele de baza pe care le-au cumparat. Mai apoi, in functie de domeniu, se pot promova prin e-mail marketing produse complementare sau accesorii ale produselor de baza.

3. Landing page-uri personalizate

Sunt un fan al landing page-urilor si in special al minisite-urilor de campanie. Din experimentele mele, performantele minisite-urilor sunt net superioare fata de site-ul principal. Multe campanii le-am desfasurat excusiv pe minisite-uri si tot traficul era din campanii PPC. Astfel de lucruri sunt usor de realizat unde gama de produse nu este foarte diversificata si se pot extrage si promova doar 10-20 de produse per landing page/campanie.

Pe partea de landing page-uri ca parte din magazin revin din nou la segmentare, dar de aceasta data din postura tipurilor de utilizatori ce ajung pe site. E foarte important ca vizitatorilor adusi dintr-o campanie PPC sa li se dea impresia ca au gasit cea mai buna oferta posibila, iar tot ce vad ei in pagina respectiva li se adreseaza exclusiv lor.

Ati inceput sa promovati promotiile de vara? Asigurati-va ca aveti unelte cu oferte actuale in platforma 2Parale, astfel incat afiliatii sa va promoveze cat mai eficient si sa va aduca vanzari.