Sunt multi advertiseri pentru care programul de afiliere din 2Parale a devenit o sursa constanta de conversii si chiar aduce un procent bun din vanzarile lunare. Cateva exemple, ca sa vorbim concret, pe fapte. Ca sa pastram registrul, cifrele afisate permanent pe site-ul 2Parale va arata in orice moment daca merge afilierea in Romania. Tocmai am depasit pragul de 52 de milioane de lei (fara TVA) vanzari generate advertiserilor din retea, in timp ce contorul comisioanelor afiliatilor a crescut la 4,2 milioane de lei.

Daca programul de afiliere inca nu va aduce rezultate si voua, este util sa faceti o scurta analiza si sa vedeti ce nu functioneaza. Si de ce. Studiati competitia, vedeti ce comision ofera, ce unelte de promovare pun la dispozitia afiliatilor si cum trateaza colaborarea cu ei.

De unde se pierd conversii

In acest sens, acum ceva timp, am inclus in contul fiecarui advertiser cateva statistici comparative, pe categorie. Puteti vedea, de exemplu, ce rata de respingere a comisioanelor aveti raportat la categoria site-ului vostru. Pentru afiliati s-a dovedit a fi un indicator important in decizia de a promova un advertiser.

La fel cum devine in ultimul timp afisarea numarului de telefon pe site, pentru vizitatorii adusi de afiliati. Faptul ca acesti vizitatori pot plasa telefonic o comanda, afiliatul pierzand astfel comisionul aferent, este un minus care afecteaza increderea afiliatului in advertiser, duce la scaderea interesului pentru a il promova si afecteaza direct advertiserul. Care in final pierde viitoare conversii.

Numarul de telefon afisat traficului venit prin afiliere face parte din categoria metodelor prin care afiliatii pierd conversii, iar ulterior si advertiserii. Este un motiv pentru care un program de afiliere nu functioneaza. Nu definitoriu, dar suficient de pagubitor pe termen mediu si lung.

Este considerat un leak, dintre cele mai frecvente chiar. Chiar in cadrul Conferintelor Nationale de E-Commerce, Geno Prussakov, invitatul special al evenimentului si unul dintre cei mai apreciati specialisti in Affiliate Management, a inclus numarul de telefonul in topul listei metodelor prin care se pierd conversii. Si a recomandat advertiserilor sa ia masuri pentru rezolvarea problemei.

 phone_affiliate_geno_prussakov

Comenzile telefonice in 2Parale

Pentru ca increderea este un atribut esential intr-un parteneriat, mai ales cand vorbim de afiliere, pentru fiecare campanie din 2Parale am inclus un nou indicator, vizibil public, in descrierea campaniei.

comenzi_telefonice_campanie

Marcajul Comenzi telefonice indica, pentru fiecare magazin din retea, disponibilitatea comenzilor telefonice pentru traficul venit prin afiliere. Mai exact:

  • Da – in cazul in care exista in pagina de produs un numar de telefon in header, sidebar sau in zona centrala (cea a continutului).
  • Nu – in cazul in care nu exista posibilitatea comenzilor prin telefon sau daca numarul de telefon este disponibil in footer sau intr-o pagina separata (pagina de contact, de exemplu).

Afiliatii pot verifica pentru campaniile care ii intereseaza. Daca observati modificari fata de marcajul din descriere, asteptam mail-urile voastre pe adresa suport (at) 2parale.ro.

Cum salvezi conversii

Advertiserii interesati de rezultate pe termen lung si care nu doresc sa piarda afiliati si conversii au posibilitatea de a rezolva problema telefonului.

Cea mai la indemana solutie este ascunderea numarului de telefon (din homepage, pagina de produs, pagina de comanda) pentru vizitatorii adusi de afiliati, astfel incat comenzile respective sa se finalizeze online. Nu este o operatiune dificila din punct de vedere tehnic, cateva indicatii pentru implementare sunt disponibile in Detecting if Users have Affiliate Cookies. Comenzile telefonice sunt eliminate doar pentru traficul din afiliere, nu si pentru ceilalti vizitatori ai site-ului.

Avem si un exemplu de advertiser din 2Parale. Atelierul Tau a implementat sistemul de ascundere a numarului de telefon afisat vizitatorilor in 2 locuri in pagina produsului: intr-o banda de tip pop-up si in zona de comanda.

Cum arata site-ul inainte de plasarea unui cookie de afiliere

 atelierultau telefon

Si dupa:

Atelierul Tau fara numar

Mai sunt si alte solutii pentru a gestiona afisarea numarului de telefon. Una dintre ele se refera la Pay Per Call si la monitorizarea comenzilor venite din afiliere si plasate prin telefon. Tehnologia nu este inca disponibila pe piata de afiliere din .ro. Deocamdata.

Subiectul numarului de telefon merita toata atentia advertiserilor din 2Parale, cu siguranta ascunderea lui va fi tratata de afiliati ca o dovada de respect si de incredere pentru o colaborare pe termen lung. Afiliatii pot confirma.

  1. Felicitari pentru articol! La metodele de ‘leaks’ se mai pot adauga si verificarea de stoc, precum si comanda rapida. Advertiserii ar trebui sa considere relatia cu afiliatii ca pe una win-win si sa aplice recomandarile din articol.

    Pentru afiliati e foarte simplu sa aprecieze care sunt sansele de comisionare a tranzactiilor de pe un magazin online: daca pe langa butonul ‘adauga in cos’ sunt oferite si alternativele de a comanda: numere de telefon, adrese de mess sau de email, widget de chat, buton de comanda rapida, verificare de stoc, atunci sansele ca o comanda sa fie facuta prin cos de produse + finalizare comanda pot scadea chiar si pana la 10%, adica doar una din 10 comenzi va primi comision. In astfel de cazuri afiliatii pot decide daca mai are rost sa promoveze aceste magazine sau daca nu cumva este mai bine sa isi orienteze eforturile catre promovarea magazinelor care au o relatie corecta cu afiliatii.

  2. Articolul de fata este o confirmare a ceea ce au spus dintotdeauna si afiliatii 2Parale.
    Este bine ca advertiserii incep sa inteleaga ca nu vor fi promovati de afiliati daca vor afisa telefoanele in mod ostentativ.

  3. Am observat ca exista magazine online de haine unde sunt afisate atat numarul de telefon cat si ID de mess, insa nu avem probleme in inregistrarea comisioanelor, dar sunt si advertiseri unde cam ingreuneaza cumpararea prin „Adauga in cos” pentru ca prin comenzile telefonice sa fie cat mai multi clienti. Intr-adevar, am si un caz concret unde un vizitator de pe facebook a facut o comanda online, mi-a trimis un mail in care mi-a spus ca nu a primit confirmarea comenzii si la un momentdat a recurs la coamnda telefonica si mi-a multumit ca produsul e pe stoc 🙂 Nici nu l-am intrebat la ce magazin a facut comanda ptr ca e mai bine asa. Acum tine si de noroc, si de tipul cumparatorului, cu siguranta exista tipul de clienti care au incredere mai mare in comenzile telefonice decat in cele cu plata cu cardul ( stiti psihoza „Daca-mi fura banii de pe card”) dar este si foarte important ca un magazin online sa nu afiseze numarul de telefon in mod agresiv sau sa puna mesajul „Comanda rapida prin telefon” . Marketingul afiliat este spumos, complex, dadator de batai de cap, dar si care-ti poate aduce satisfactii in timp. Managementul magazinelor online trebuie sa se uite putin la un alt domeniu: cel bancar, unde in 2005 aproape ca nu exista, dar datorita brokerilor de credite, acest segment a avut o dezvoltare exploziva.

Leave a Reply

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>