Cu un portofoliu actual de circa 5.000 de produse, dezvoltat in ultimele luni cu aproximativ 50%, mall-ul online FashionUp.ro vizeaza triplarea traficului in urmatorul an. Un aport semnificativ la cresterea din ultimul timp il au noile sectiuni si colectii exclusive, de la primul boutique online pentru designerii romani la colectia de primavara Scarlett Johansson de la Mango.
Marius Ghenea, presedinte Online Fashion Group si unul dintre cei mai activi antreprenori din online, si Alin Stanciu, Managing Director, dezvaluie pentru 2Parale care sunt urmatorii pasi in dezvoltarea mall-ului pe internet.
2Parale: Cu ce sectiuni, colectii si produse ati dezvoltat recent FashionUp.ro?
Marius Ghenea: In ultimele luni, site-ul s-a imbogatit cu sectiunea de parfumuri (peste 1.000 produse originale de la 300 branduri internationale cunoscute, la preturi excelente), cu noi branduri exclusiv online la FashionUp.ro, cum ar fi in primul rand Mango, cu colectia noua Scarlett Johansson, apoi Oviesse, Jack&Jones, VeroModa, Only, Pieces, Clarks, Geox, Ara sau Gabor.
Tot in ultimele luni a aparut si sectiunea pentru copii, care se dezvolta in fiecare luna cu noi produse, si am extins zona de accesorii. Un proiect foarte important demarat recent este lansarea in cadrul FashionUp.ro a primului boutique online de designeri romani, un proiect care a fost foarte bine primit atat de lumea modei romanesti, cat si de cumparatori, deoarece ofera in sfarsit o mult-asteptata platforma in care designerii romani valorosi isi pot face cunoscute produsele intr-un cadru de online-shopping adecvat si cu un trafic semnificativ.
2Parale: Care credeti ca vor fi efectele acestor dezvoltari la nivel de trafic, vanzari, conversie. La ce crestere va asteptati?
M.G.: Diversificarea ofertei face parte din conceptul nostru specific, fiind singurul mall online de fashion cu o oferta multi-brand consistenta pe toate categoriile de produse de profil. Prezentarea pe site a peste 150 branduri de fashion va duce la o crestere constanta a traficului si a numarului de comenzi, un aspect pe care il observam in general cu fiecare noua sectiune lansata.
Numarul mare de branduri si aparitia zilnica a noi produse asigura si o revenire permanenta a vizitatorilor pe site, iar estimarile noastre sunt de triplare a traficului in urmatoarele 12 luni, cu o vanzare in crestere cu un multiplu mai mare de trei, deci o conversie care va fi si ea in crestere.
2Parale: Ce alte planuri de extindere aveti la nivel de produse, servicii, oferte?
M.G.: Cred ca multi furnizori, multe marci de fashion inteleg din ce in ce mai bine importanta unei prezente online semnificative si, in context, importanta unei prezente in mall-ul FashionUp.ro, deoarece primim saptamanal 2-3 noi cereri de listare de la furnizori. In aceste conditii, noii furnizori vor fi selectati ca si pana acum, doar pe baza return-ului pe care il pot genera.
In plus, pregatim noi aplicatii in site care sa simplifice si in continuare procesul de alegere si cumparare, sa il faca in plus cat mai placut si atractiv pentru clienti. Lucram si la dezvoltarea unor sectiuni noi, despre care vom putea comunica mai multe informatii in curand.
2Parale: Care credeti ca este potentialul segmentului de fashion pe piata romaneasca de comert electronic, la ce procent din intreaga piata de e-commerce poate ajunge in urmatorii trei ani?
M.G.: In momentul de fata, probabil ca, din total, vanzarile online de fashion reprezinta doar circa 2%, dar poate ajunge ca ordin de marime spre 10% din total, in urmatorii ani.
An aparitie: 2009
Categorie: fashion
Vizitatori unici luna: 58.222(martie 2010)
Comision campanie 2Parale: 10%
Perioada recurenta: o luna
2Parale: Care sunt cele mai cumparate produse de pe FashionUp.ro?
Alin Stanciu: Imbracaminte pentru femei (rochii, topuri), urmata de incaltaminte femei.
2Parale: Care este valoare medie a unei comenzi?
A.S.: 350 RON, cu mici variatii sezoniere (cosul de iarna este ceva mai “greu” decat cel de vara, dar diferentele nu sunt foarte mari).
2Parale: A crescut conversia in acest an pe FashionUp.ro, romanii au devenit mai putin reticenti in a cumpara online haine?
A.S.: Conversia pe FashionUp.ro este in crestere constanta de la lansarea magazinului, in iunie 2009, dar acest lucru este normal la un magazin online viabil in perioada de start-up, am constatat acelasi trend si la celelalte magazine online din grup (PCfun.ro, PCGarage.ro, ShopIT.ro, Electrofun.ro, Toyfun.ro, etc.) pe perioada de dezvoltare initiala. Este normal, clientii initiali revin daca produsele si serviciile sunt de calitate, ceea ce mareste automat rata de conversie. In plus, sa nu uitam ca orice magazin online sau offline (si mai ales unul de fashion) functioneaza, printre altele, si pe baza de word-of-mouth, iar acest tip de promovare informala, bazata pe satisfactia consumatorilor initiali, contribuie si el la cresterea conversiei.
Sunt insa alti factori care pot afecta, cel putin pe termen scurt, un astfel de trend natural: de exemplu, o campanie online care isi propune un alt tip de actiune din partea clientilor, nu o cumparare imediata (inregistrarile intr-un program de discount, de exemplu), actiuni in care ideea este sa poti “cerne” un numar probabil mare de vizite care nu genereaza vanzari imediate, pentru a obtine rezultatul dorit. Iata de ce, in general o discutie despre conversie este complicata, iata de ce nu indicam cifre absolute pe acest indicator.
Cu privire la ideea ca romanii devin din ce in ce mai putin reticenti la ideea de a cumpara online haine, noi suntem convinsi ca acesta este un adevar, avem foarte mult feedback pozitiv din acest punct de vedere, insa pana la urma, o asemenea tendinta nu creste in mod automat conversia, deoarece relativ proportional cu numarul romanilor care cumpara online haine, creste evident si numarul celor care viziteaza site-uri de haine.
Intr-un fel sa in altul, noi apreciem fiecare vizita a unui utilizator internet in magazinele noastre, indiferent daca a cumparat ceva sau nu, deoarece inseamna ca a fost totusi interesat de magazinele noastre. Practic, orice trafic (in afara de cel fals, care este in general penalizat si de motoarele de cautare, dar si de public in general)este unul valoros pentru operatorul unui magazin online, cu conditia ca acesta sa stie sa utilizeze toate informatiile care sunt aduse in magazin de catre acel trafic.
2Parale: Ce rezultate v-au adus pana acum afiliatii 2Parale?
A.S.: 2Parale este unul dintre referrerii importanti ai FashionUp.ro, insa in primele luni de la afilierea la sistem eforturile noastre au fost directionate inspre logistica sau dezvoltarea relatiei cu furnizorii. Acum, trecand cu bine peste aceasta perioada initiala de setup si de testare a logisticii, FashionUp.ro poate sa se concentreze pe relatia cu 2Parale si cu afiliatii sai, deoarece dorim sa livram la nivelul promisiunilor noastre, atat catre clientii nostri de produse (clientii din site), cat si catre partenerii nostri, mai ales catre afiliati.
Cea mai mare problema a magazinelor online din acest punct de vedere este, in opinia noastra, faptul ca daca ele nu sunt pregatite sa sustina cu adevarat oferta din site (situatie din pacate frecvent intalnita in Romania), genereaza asteptari false, ca si multa frustrare la clienti sau afiliati. Cred ca din acest punct de vedere, FashionUp.ro este cu un pas inaintea concurentei, avand nu doar cea mai consistenta oferta din piata de profil, dar si o oferta care chiar poate fi sustinuta cu produse, preturi, logistica si marketing.
In acest moment, FashionUp.ro are peste 200 afiliati, rezultatele de vanzari au fost satisfacatoare prin sistemul 2Parale, insa avem convingerea ca ele pot creste spectaculos in aceste conditii noi, cu o implicare suplimentara a FashionUp.ro pe partea de widgets, forms, dar si de relatie mai activa cu partenerii din 2Parale.
2Parale: Ce modalitati de promovare prin marketingul afiliat au fost mai eficiente pana acum pentru FashionUp.ro?
A.S.: Am remarcat ca site-urile care au content orientat spre femei, ca si cele care au promovat prin deeplinks FashionUp.ro au convertit mai bine. Evident, exista anumite afinitati ale publicului acestor publisheri online cu segmentul de produse comercializat de FashionUp.ro.
Cu toate acestea, am avut rezultate surprinzator de bune si cu site-uri orientate mai mult pe segmentul masculin si/sau de business, ceea ce arata ca, in realitate, exista potential in multe site-uri din zone diverse, cu conditia sa fie facuta o promovare activa, actiunile sa aiba sens si sa fie bine sustinute.
