UPDATE 22.08.2016: Informatii despre mutarea sumelor din 2Parale in 2Performant si despre retragerea sumelor din 2Performant puteti afla aici -> http://ro.2performant.com/blog/cum-retrag-banii-din-2performant/


UPDATE 09.08.2016: Pentru a îți retrage banii din 2Parale in urmatoarea perioada, este necesar să parcurgi următorii pași:

  1. Intri în contul 2Parale și faci o cerere de transfer către 2Performant pentru suma de bani pe care o ai de încasat.
  2. În următoarele 24 de ore noi procesăm această cerere, astfel că tu vei regăsi suma transferată în contul 2Performant.

Nota: Vei primi un e-mail când cererea de transfer a fost procesată. Dacă a fost acceptată, câteva minute dupa e-mail va apărea un bonus în 2Performant având valoarea sumei transferate.

  1. În contul 2Performant, în vederea realizării unei cereri de retragere, este necesară actualizarea profilului de plată, mai exact completarea câmpurilor de nume, prenume, număr de telefon (în cazul în care aceste informații nu au fost completate în 2Parale). Noi aprobăm profilul actualizat cel târziu a doua zi.
  2. Din momentul în care profilul de plată este aprobat, se poate face cerere de retragere, nu doar pentru întreaga sumă, ci pentru orice valoare pe care vrei să o retragi, atâta timp cât este mai mare de 100 lei.
  3. Plata se va face foarte rapid, adică cel târziu a doua zi din momentul primirii cererii de retragere.

Cererile de orice tip, primite în timpul week-endurilor, vor fi procesate în cursul zilei de luni.

Astfel, în această săptămână vom face plăți către afiliați și miercuri și joi și vineri.


În momentul în care scriu aceste rânduri avem cele doua platforme alipite, se înregistreaza toate click-urile și comisioanele în 2Performant, chiar și pe cookie-uri din 2Parale, iar noi lucrăm din greu să ne asigurăm că ultimele lucruri sunt puse la punct.

Am strâns pe diverse canale de comunicare niște feedback de la utilizatori și vreau clarificăm câteva aspecte care probabil că puteau fi însoțite de mai multe explicații.

Încerc să mă autentific cu username-ul și parola din 2Parale și primesc o eroare

În 2Performant este necesara adresa de email petru autentificare, nu username-ul. Dar în curând vom pune în producție un mic hotfix care va permite utilizatorilor să se autentifice inclusiv cu username-ul.

Din când în când interfața nu răspunde. Comisioanele se înregistrează?

Da, se înregistrează.

Interfața 2Performant (http://network.2performant.com) este o aplicație JavaScript care interoghează un API pentru a putea primi informații cu care să populeze diverse câmpuri sau listing-uri. API-ul poate să răspundă mai greu din când în când în funcție de încărcare, iar în aceste momente încercăm să acordăm numărul de servere care să răspundă cererilor voastre în așa fel încât să nu mai existe astfel de situații. În orice caz, dintre cererile către API, numărul celor care primesc timeout ca răspuns este extrem de mic (mult sub 1%).

Serviciul de înregistrare de click-uri și comisioane (https://event.2performant.com) este, însă, complet separat. El se conectează la foarte puține alte servicii, preferând să adauge toate task-urile într-o coadă de procesare, care e prelucrată asincron de un alt serviciu. De aceea, uneori (cum ar fi de Black Friday când înregistrăm foarte multe astfel de evenimente în coada de procesare) click-urile apar în interfață cu greutate sau primiți notificări pe mail la ceva vreme după ce s-a înregistrat un comision. Este mult mai eficient (credem noi) să ne asigurăm că nu pierdem evenimente și că plasăm cookie-uri (proces simplu, dar critic) decât să notificăm utilizatorii pe mail (proces care consumă mai multe resurse, dar mai puțin important) în timp real.

Am explicat toate astea ca să fie mai clar de ce API-ul și event-ul sunt separate, iar dacă API-ul răspunde mai greu (“nu merge interfața”), nu înseamnă că pierdem evenimente. Serviciile sunt decuplate special ca să prevenim aceste potențiale pierderi. De când am pornit procesul de migrare, am înregistrat toate click-urile și comisioanele.

Am oprit API-ul 2Parale

Prin API-ul 2Parale puteți face exact ce se putea face și prin interfață. Atâta vreme cât noi am oprit (voit) posibilitatea alterării datelor de acolo, în mod evident nici prin API nu vor mai putea fi alterate aceste date. Cu excepția procesării comisioanelor deja existente de către advertiseri, 2Parale este acum read-only.

S-au migrat comisioanele și statisticile?

Structura datelor din 2Parale diferă de cea din 2Performant. Nu extrem de mult, însă în câteva puncte esențiale care ar fi complicat enorm de mult procesul migrării lor. Comisioanele (care, de altfel, compun o bună parte din statistici, împreuna cu click-urile) intră în acesta categorie.

Înainte de a lua orice decizie, am verificat cât și cum sunt folosite statisticile și am constatat ca foarte puțini dintre voi consultă informații cu o vechime mai mare de câteva săptămâni, așadar oferirea statisticilor vechi în interfața veche ni s-a părut cea mai bună soluție. Convertirea și migrarea unei cantități de informație de ordinul zecilor sau chiar sutelor de gigabytes (în cea mai mare parte nefolosite și care ar fi putut genera o sumedenie de probleme de funcționalitate) a fost, drept urmare, omisă intenționat.

Ce se întâmplă cu comisioanele din 2Parale?

Comisioanele înregistrate în 2Parale (ultimul la ora 06:16 pe 6 august) vor rămâne acolo. Desigur, cele mai recente dintre ele sunt, momentan, neprocesate. În perioada ce urmează, este datoria advertiserilor să proceseze aceste comisioane și să se asigure că statusul lor îl reflectă pe cel al vânzărilor sau lead-urilor aferente. În cel mai tardiv caz, ele vor fi aprobate automat (conform termenilor și condițiilor) după trecerea perioadei maxime de procesare a fiecărei campanii în parte, urmând ca apoi să fie aprobate automat de către platformă.

Comisioanele aprobate (automat sau manual) vor fi facturate către advertiseri, ca și până acum, la plata facturii ele urmând să capete statusul “plătit”. Practic, totul se întâmplă exact ca și până la momentul migrării.

Diferența apare abia din momentul în care afiliații au comisioane plătite de către advertiseri. Până acum, afiliații puteau solicia plata acestor comisioane în baza unui profil de plată, dacă suma lor depășea un prag minim. Începând de astăzi, 8 august 2016, afiliații vor putea solicita transferul sumelor aferente acestor comisioane din 2Parale în conturile lor din 2Performant, de unde ar putea face cereri de plată. Cererile de transfer din partea afiliaților vor fi procesate de către echipa 2Performant (care va face diverse verificări), iar în cazul aprobării cererilor, o sumă egală cu valoarea comisioanelor plătite va fi adăugată în balanța în lei aferentă contului 2Performant. În 2Parale, comisioanele vor fi marcate ca fiind finalizate, nemaiputând face obiectul unei alte cereri de transfer, desigur.

Cereri transfer

Sumele transferate în 2Performant vor putea fi retrase împreună cu eventualele comisioane înregistrate acolo, tot în baza unui profil de plată (care, dacă exista în 2Parale, a fost deja migrat în 2Performant). Cererile de transfer către 2Performant nu sunt condiționate de un prag minim, însă avem rugămintea să evitați cererile de transfer de valoare foarte mică, mai ales dacă știți ca peste câteva zile veți face încă o cerere de transfer pentru comisioanele nou-plătite. Cu cât primim mai multe astfel de cereri, cu atât durează mai mult să le procesăm și cu atât mai nemulțumită va fi toată lumea la final.

În ce monedă se înregistrează comisioanele, de fapt? Până acum știam doar de lei, de ce văd numai euro peste tot?

Pe scurt, fiecare comision se înregistrează și în lei, și în euro. Aici e nevoie de o explicație mai detaliată, însă, pe care o găsiți parțial aici.

Un program de afiliere are o moneda atașată prețurilor din magazinul online și una în care advertiserul își plătește facturile. Aceasta din urmă poate fi doar leu sau euro, în ciuda faptului că putem înregistra comisioane pentru vânzări cu prețuri exprimate în vreo 20 de alte monede.

Elefant.ro - Working currency

În funcție de moneda “de lucru” a unui program de afiliere, comisioanele înregistrate de către afiliați pentru acel program vor fi plătite de către advertiser către 2Performant în acea monedă și contribuie la balanța în acea monedă a afiliaților. Valoarea intrinsecă a acestor comisioane este păstrată în moneda în care ele au fost sau vor fi plătite.

Affiliate dashboard

Cu toate acestea, stocăm valoarea comisioanelor în toate monedele de lucru în așa fel încât să putem agrega statistici în orice monedă de lucru, în funcție de cum preferă afiliații să se uite la statistici. Daca afiliatul al cărui dashboard este în imaginea de mai sus ar vrea să vadă valoarea comisioanelor înregistrate de el în ultima lună, pe zile, el va putea să selecteze o monedă de referință și să vadă valoarea totală în acea monedă, pentru că nu putem aduna lei cu euro în momentul în care cursul leu/euro variază de la zi la zi.

Momentan, în interfața de statistici (încă indisponibilă, știm, lucrăm să ne asigurăm că se vor afișa fără niciun delay), listingul de comisioane pentru afiliați sau în listingul de vânzări/lead-uri pentru advertiseri se afișează valoarea comisioanelor în euro. Este o chestiune de convenție. Cu timpul, vom permite afișarea comisioanelor în oricare dintre monedele de lucru, în funcție de preferințele fiecărui utilizator în parte. Valoarea fiecărui comision în moneda de lucru a programului său este disponibilă în detaliile lui.

C omision multi-currency

Se pot scurta quicklink-urile?

Acest feature nu există momentan în 2Performant. Pe viitor, probabil vom permite fiecărui afiliat să folosească propriul cont de bit.ly, goo.gl sau alt serviciu de scurtare de URL-uri, în felul acesta permițând și înregistrarea statisticilor pe fiecare URL scurtat. Pentru moment, însă, nu oferim suport pentru așa ceva.

Ce reprezintă cei 50 € de la “Payable amount” din dashboard? E valoarea minimă de retragere?

Nu. Acei 50 de euro reprezintă bonusul pe care l-am acordat până acum aproximativ 2 luni early adopter-ilor care și-au făcut cont de afiliat în 2Performant.

“Payable amount” reprezintă suma comisioanelor plătite de catre advertiseri plus bonusuri care poate fi retrasă de catre afiliați. Momentan valoarea este de 50 de euro doar pentru afiliații care nu au generat niciun alt comision.

Menționez și insist aici pe faptul că noi, 2Performant, suntem dedicați performanței. Retragerea eventualului bonus primit de către afiliații care au cont de ceva vreme în 2Performant este condiționat de generarea de comisioane în 2Performant până la atingerea pragului minim de retragere de 25 EUR (scăzut oricum de la 50 EUR, cât era inițial), conform condițiilor de acordare a respectivului bonus. Este necesar ca un afiliat să genereze comisioane în euro pentru a-l primi.

Orice cerere de plată este verificată manual iar cele care includ doar acel bonus vor fi respinse.

Sunt advertiser și vreau să procesez aplicările afiliaților, însă nu ii găsesc pe cei pending

În scurt timp (8-9 august) vom publica un mic update care vă va permite să filtrați afiliații după statusul aplicării la programul vostru de afiliere.

De ce este inactiv profilul meu de plată migrat din 2Parale?

Cel mai probabil pentru că nu întrunește condițiile de validare necesare in 2Performant. Am putut importa majoritatea profilelor de plata fără probleme, dar dacă un afiliat nu a completat numele complet sau numărul de telefon, atunci profilul de plata nu a putut fi validat de către platforma 2Performant.

Pentru soluționare, este suficient să intrați în secțiunea de profile de plată și să completați datele necesare, apoi să solicitați activarea profilului.

Încheiere

Vom veni cu actualizări la acest post în funcție de întrebările pe care le primim. Vă recomandăm să salvați adresa și să reveniți din când în cand în următoarele zile pentru actualizări.

  1. Platile pentru cererile plasate in 2parale se efectueaza in mod uzual? Personal, am o solicitare de plata efectuata in data de 3 august si inca asteapta aprobarea de catre 2Parale.

    Mersi.

    • Cererile de plata deja facute in 2Parale se vor procesa ca si pana acum. Colegii mei au fost foarte ocupati zilele astea cu migrarea, dar ne straduim sa solutionam toate solicitarile in cel mai scurt timp.

  2. Salut.
    Acum am completat și eu profilul de plată, am dat SAVE, după care am dat Sent Review si este in Status “In Review” E ok cum am procedat?

    În platforma 2 Parale mai am sume aprobate. Eu trebuie să urmăresc de acum înainte platforma 2Parale să văd ce bani intră la “Plătite de Advertiseri” și să fac transferul către 2Performant?
    Mulțumesc frumos

  3. Și s-a făcut lumină! Mulțumim pentru explicații. De ieri tot dau clickuri și râd de fiecare dată când mi se “spune” că am stricat situl. E vreo șansă să fie gata astăzi, mâine?
    Mulțumesc și succes! 🙂

  4. Tudor, poti te rog sa pui mai sus in ordinea de prioritati rezolvarea problemei cu mesajele “Missing tool”?
    Nu ne intereseaza “Tool Type” si “Source Ip”… vrem sa stim de unde vine eroarea, de pe ce site.. adica “Referrer” din vechile mesaje.

    E vorba doar de cateva linii de cod, cred ca se poate rezolva rapid.
    Multumesc.

      • A inceput sa apara Referrer. Iar URL-ul expirat nu ar trebui sa fie link! Nu e necesar si atins din greseala genereaza alt… “Missing tool”.

        O alta idee la notificari mesaje – nu vreti ECONOMIE DE RESURSE? Includeti mesajul in mail si nu mai intram de fiecare data pe site pentru a citi mesajele generale! Si noi economisim timp…

        • Majoritatea clientilor de email convertesc automat textele care arata a URL-uri in links.

          Apropo de notificarile de mesaje, buna idee! O adaugam pe lista de lucruri de facut 🙂

          Multumim!

  5. S-au transferat profilele de plata din 2parale in 2performant?
    Acum, in interfata 2performant, vechiul profil de plata din 2parale este listat cu “In Progress”.

    • Dar dacă transferăm comisioanele plătite din 2parale în 2performant, la retragerea acestora putem include și bonusul de 50€ din cea de-a doua platformă? 🙂

  6. Felicitari intregii echipe implicate in acest proces de migrare !

    Si la mine profilul de plata era in Progres, asa ca am mai adaugat o data nume si prenume, de fapt ( First Name si Last ) si cam asta a fost, acum e in Review.

    Nu era mai simplu un comunicat de genu – saptamana 07-13/08 nu se platesc comisioane.Am inteles ca toata lumea e ocupata cu noua platforma, e normal sa nu ai timp sa verifici / accepti sute sau mii de profile de plata.

    Si o sugestie:

    Daca tot am migrat si incercam sa imbunatatim procesul, cum s-ar putea “constrange” Advertiseri sa trimita catre afiliat ( macar la cerere ) o dovada atunci cand un comision este respins.

    As vrea sa am posibilitatea sa verific macar doua din zece comisioane respinse ( aleatoriu )

  7. Felicitari intregii echipe implicate in acest proces de migrare !

    Si la mine profilul de plata era in Progres, asa ca am mai adaugat o data nume si prenume, de fapt ( First Name si Last ) si cam asta a fost, acum e in Review.

    Nu era mai simplu un comunicat de genu – saptamana 07-13/08 nu se platesc comisioane.Am inteles toata lumea e ocupata cu noua platforma, e normal sa nu ai timp sa verifici / accepti sute sa mii de profile de plata.

    Si o sugestie:

    Daca tot am migrat si incercam sa imbunatatim procesul, cum s-ar putea “constrange” Advertiseri sa trimita catre afiliat ( macar la cerere ) o dovada atunci cand un comision este respins.

    As vrea sa am posibilitatea sa verific macar doua din zece comisioane respinse ( aleatoriu )

  8. Am incercat sa intru in contul meu de la 2parale si cand intru la campanii imi spune ca am stricat site-ul…citisem ca ar trebui sa ma redirectioneze automat in 2performant dar nu se intampla acest lucru. Ce e de facut?

  9. Inca am probleme cu regasirea feed-urilor de produse. Se pare ca acestea nu au fost importate din 2 parale si orice update inseamna stergerea produselor de pe site-ul meu. Chiar si cele importate au alt link catre sursa csv si inseamna un efort urias din partea mea pentru a actualiza zeci de feed-uri. Intre timp nu am decat de pierdut pentru neactualizarea preturilor si neadaugarea produselor noi.

  10. Salutare,

    Regret sa va spun, dar noua interfata e varza!!!

    Nu numai ca in decurs de 4 ore cat am lucrat azi, mi s-a blocat de cel putin 10 ori. Dar un tool basic, cum e cautarea in cadrul programelor de afiliere, NU MERGE! Am cautat, de exemplu, u-man.ro si nu a gasit nici un rezultat, desi campania exista in lista de campanii. La fel pentru fashion-24.

    Feedurile prezinta tot felul de probleme. Cand editez un feed fieldurile se adaga foarte greu, iar dupa ce le-am adaugat pe toate constat ca a disparut sursa. In plus, aveam peste 50 de feeduri generate pe 2parale, dar in pagina My Feeds apar vreo10.

    Daca ma uit in lista Products feeds sunt o multime cu 0 products, desi daca intru pe Show, produsele apar ( de exemplu Missgrey sau Bmxmagazin, astratex). Asta ce inseamna?

    La profilele de plata, desi am completat datele inca de acum doua zile, inca sunt cu statusul In progress.

    Astea sunt doar cateva din erori. Nici nu mai vorbesc de usabilitate, ca nu mai are sens. Desi 2parale nu era perfect, era totusi un sistem care mergea satisfacator. E regretabil ca ati lansat pe piata aceasta noua platforma cu atatea probleme.

    Vlad

    • Salut, Vlad!

      Sa trecem prin problemele prezentate de tine: voi verifica feed-urile tale din 2Parale si din 2Performant si vedem ce nu a fost migrat si de ce.

      In legatura cu cautarea programelor, se pare ca “-” (cratima) nu este indexata cum trebuie. O sa ne uitam de unde vine aceasta problema si o s-o rezolvam. Pana atunci, poti cauta dupa “fashion 24” sau “u man.ro”. Ambele merg, testate in contul tau.

      La product feeds sunt feed-uri cu 0 products pentru ca au fost importate direct din 2Parale si n-au mai fost re-parsate (fie erori de parsare a feed-urilor de la advertiseri, fie acces restrictionat de pe noile servere, fie diverse alte probleme diferite de la feed la feed). Au ramas cu valoarea implicita pentru numarul de produse (0) pentru ca platforma se asteapta sa nu apara produse “peste noapte”, ci dupa macar o parsare, ceea ce nu a fost cazul pentru feed-urile migrate din 2Parale. In timp, aceste cifre vor reflecta realitatea.

      La profilul de plata, ar trebui sa soliciti validarea lui. A scris colegul meu Tiberiu mai multe despre acest subiect aici http://ro.2performant.com/blog/cum-retrag-banii-din-2performant/

      Despre uzabilitate chiar as vrea sa vorbesti. Nu pretindem ca interfata este perfecta si ne ajuta feedback-ul din partea voastra.

      Multumim pentru sesizari!

      • Salutare,

        Multumesc pentru raspuns.
        Totusi, cea mai importanta problema a ramas neabordata, si anume cea legata de feeduri.

        1. Editarea feedurilor vechi.
        De exemplu, pe 2parale am avut un feed pentru PPT. Acum daca ma uit in lista My Feeds, acest feed nu e afisat. Caut PPT cu Filter by si gasesc feedul: 1 source, 19 fields. Click pe editare, intru in pagina si constat ca “No feeds included”. Acelasi lucru se intampla si la alte feeduri, nu e singurul.

        2. Crearea feedurilor noi.
        O alta problema: incerc sa creez niste feeduri noi. De exemplu la hiris. Ma duc la Add new feed, caut hiris in caseta de cautare…nimic. Ce sa inteleg, ca hiris nu are feed de produse? Pai in descrierea programului de afiliere scrie ca are, si a fost actualizat acum 13 ore.
        De asemenea, asta nu e un exemplu izolat, se intamplat acelasi lucru si cu altele: answear, bman, brandcircus, bogas, etc.

        3. Usabilitate.
        Doar doua chesdtiuni, ca nu mai am prea mult timp.

        Cautarile din pagina My Feeds merg foarte aiurea. In drop-ul de la filter by nu apar toate programele in care esti acceptat, doar cateva. Incepi sa tastezi numele programului si apare dedesubt pentru cateva secunde, daca nu apuci sa faci click dispare.

        In pagina My feeds trebuie o paginare.

        Va rog sa rezolvati cu prioritate chestiile legate de feeduri, ca pierdem bani, si noi si cred ca si voi.

        Vlad

        • 1. Nu functioneaza, momentan, paginarea in listing-urile de feed-uri. Lucram deja la treaba asta si o sa ai acces in curand la toate feed-urile pe care le aveai in 2Parale. In legatura cu sursele de date pentru My feeds, e si aceea o problema in lucru, se va rezolva in curand.

          2. Investigam si vedem ce se intampla. Cel mai probabil e o problema de indexare a feed-urilor de la advertiseri.

          3. Din ce inteleg, prin uzabilitate te referi la lipsa de probleme de functionalitate, nu la usurinta in folosirea platformei. Te asigur, in acest context, ca pe masura ce ni se vor semnaliza probleme sau le vom depista noi insine, “uzabilitatea” (asa cum o definesti tu) va creste.

          Inca o data te asigur ca depunem eforturi sustinute pentru a rezolva cat mai repede, cat mai multe dintre problemele semnalate de voi.

  11. „Retragerea eventualului bonus primit de către afiliații care au cont de ceva vreme în 2Performant este condiționat de generarea de comisioane în 2Performant…” – dar dacă transferăm comisioanele din 2parale, nu se pot retrage cu totul? Trebuie neapărat minim 100 de lei plătibili, înregistrați în 2performant?

  12. Trecerea prin 2performant a linkurilor de afiliere catre site-urile advertiserilor se face foarte greu. E din cauza ca se lucreaza inca la platforma? Daca da, sper sa se rezolve in curand.

  13. Eu am alta problema – vreo 2 zile am putut sa ma loghez in noua platforma, apoi gata – primesc urmatorul mesaj de eroare la logare:
    “Acest site nu poate oferi o conexiune sigură
    network.2performant.com folosește un protocol neacceptat.
    ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
    Ascunde detaliile
    Clientul și serverul nu acceptă o versiune a protocolului SSL sau o suită de codificare obișnuită. Eroarea apare probabil când serverul necesită compatibilitatea cu RC4, care nu mai este considerat sigur.”

    Ce credeti ca ar trebui sa fac? Multumesc.

    • Tiberiu Anghelina says:

      Multumim pentru sesizare. Stim situatia intalnita si ne ocupam de solutionarea ei. Intre timp, iti recomand sa folosesti un alt browser pana la solutionare.

  14. Linkurile afiliate vechi din 2parale pe care le am pe siteuri trebuie updatate cu linkuri noi prin 2performant sau pot fi lasate asa in continuare?

  15. Sunteti penibili!!
    de 14 zile va spun ca nu ma pot loga desi am incercat toate variantele si acum constat ca nici la mailuri nu se mai raspunde! Pacat

  16. Ar fi util daca ati putea introduce in pagina de statistici si vechiul raport Top Click Referers. Pe mine unul ma ajuta foarte mult.

  17. Buna!
    Nu ma pricep foarte bine (spre deloc), asa ca am nevoie de ajutor: observ ca imi apare statusul INACTIV la toate campaniile cu care colaboram in 2parale. Ce trebuie sa fac? Cum pot pune pe blog bannerele in cazul asta?
    Multumesc!

Comentează

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>