„Budget lock este „gaura neagră” a affiliate marketingului, în care dispar clickuri, vânzări și comisioane. Este momentul în care contul advertiserului nu mai este alimentat și toate linkurile către magazinul lui devin inactive iar potențialii cumpărători trimiși de afiliați ajung într-o pagină de eroare 2Performant, în loc să ajungă pe o pagină de produs și să finalizeze o comandă. Toată lumea pierde – magazinul, afiliatul, rețeaua și nu în ultimul rând, potențialul cumpărător.”
– Dorin Boerescu, CEO 2Performant.
Cu toate acestea, din 868 de advertiseri care au înregistrat trafic în platforma 2Performant în 2022 – 369 au intrat în budget lock cel puțin o dată. Când apare budget lock în dreptul unui cont atunci fluxul său de vânzări suferă o sincopă care se propagă în tot ecosistemul 2Performant.
GlewSolutions despre neajunsurile Budget Lock
Ce neajunsuri îți provoacă în activitatea ta atunci cand un advertiser pe care îl promovezi intră în Budget Lock?
“Campaniile își pierd din maturitate și intră în learning după perioada de inactivitate în platforma a advertiser-ului și asta înseamnă în general pentru noi cel puțin 7 zile în care cheltuim cu return pe minus pentru a ajunge din nou la nivelul la care eram.”
– GlewSolutions, afiliat CSS, 1st place in Corporations in Business League.
“ Se opresc campaniile si posibil sa încurce optimizarea lor in Google Ads.” – districtconversion, afiliat PPC/CSS, fost lider în Affiliate Ranking, în prezent pe locul 6 în Business League, categoria Corporations.
Pentru alți afiliați situația e și mai serioasă.
“Neajunsurile sunt mai mari decât și-ar putea imagina advertiserii. Practic duc în cele mai multe cazuri direct la ruperea colaborării cu ei. De ce? Pentru că o săptămână de muncă și cheltuiala financiară, poate fi anulată de o zi de Budget Lock.”– M.Catalin, afiliat CSS, fost top 10 în Affiliate Ranking, pe locul 23 în Companies la momentul scrierii acestui articol
Recordul e de 69 de zile in Budget Lock pe anul 2022 la o medie inregistrata in platforma de 3,4 zile.
Chiar și afiliații de content resimt Budget Lock-ul ca pe un impediment major pentru desfășurarea activității lor.
“Intră cu siguranta în top 3 cele mai frustrante lucruri care se intampla la nivel de platformă. Budget Lock frecvent = unul dintre cele mai puternice semnale negative pe care îl poate da un advertiser vizavi de continuarea colaborării.” – Repone, afiliat content, locul 15 în categoria Companies, Business League.
E clar că budget lock e o amenințare pentru prevenirea căreia se consumă foarte mult timp și focus și din partea echipei 2Performant care e responsabilă deseori de a se asigura ca numărul advertiserilor care intră în Budget Lock e cât mai mic. Este un stres constant să faci previziuni de consum, să tragi de adv să alimenteze, să faci follow-up-uri cu ‘’mai sunt 1000 RON in cont, dacă mergem în ritmul asta, în 2 zile contul se va închide’’ ..sau ‘’mai ai 300 RON…alimentează în următoarele 30 min pentru a evita închiderea contului’’. E greu de cuantificat în ore, dar nu aș greși dacă aș spune că poate dura până la 5h / lună această acțiune la un portofoliu de 30 de clienți.” – Tudor Copaci, Client Service Director 2Performant
Advertiserii care se ocupă de contul lor și nu au intrat niciodată în Budget Lock anul acesta aloca zilnic resurse pentru actualizarea contului lor.
“Efortul presupune verificarea zilnică a bugetului, estimarea comisioanelor pe perioada următoare și plată anticipată a unei sume care să ne garanteze că nu vom avea blocaje.” – Librarie.net, 0 Budget Locks in acest an, locul 4 în categoria Corporations, Business League.
În absența unui proces de grooming constant se poate intra în Budget Lock iar asta perturba și aduce scaderi de randament în ecosistem.
”Acest lucru cauzează următoarele prejudicii:
1. poziționările pe care le avem în CSS sunt pierdute într-o măsură mai mică sau mai mare (în funcție de noroc, de cele mai multe ori), neștiind dacă putem să mai recuperăm poziționările respective. Acest lucru aduce un prejudiciu financiar foarte mare, pe termen lung. Poziționările se pierd în fata altor magazine (unrelated cu afilierea), fie în fața altor afiliați.
2. la nivel competitiv între afiliati, persoana care porneste campaniile mai repede are un avantaj în câștigarea poziționărilor față de ceilalți afiliați.
3. din ce am observat, mulți advertiseri intră în Budget Lock fără rea intenție, în weekend.”
– daria@evomarketing.ro, afiliat CSS, aflat pe poziția 27 în categoria Companies, Business League.
Marketingul digital e un univers al imaginii iar într-un ecosistem bazat pe transparență, un Budget Lock înregistrat în istoricul de advertiser îi face pe afiliați sa își pună întrebări.
“Credibilitatea în fața afiliaților este profund afectată. Induce un sentiment de nesiguranță și neîncredere în ceea ce privește relația de business dintre cele două părți. Imaginea brandului către clienții finali va fi afectată, pentru că în momentul în care un client apasă pe un link de afiliere al unui program intrat în Budget Lock, acel client în loc sa ajungă către magazinul dorit, aterizeaza pe o pagina 2P cu no tool error. De asemenea, sunt șanse ca afiliații să renunțe la promovarea unui advertiser dacă acesta intră constant în Budget Lock.”
– Tudor Copaci, Client Service Director2Performant
“Da, mereu mă feresc de advertiseri de genul cât pot. Cum am spus mai sus, nu se optimizează bine campaniile de Google Ads. Conturile de Google Ads ale advertiserilor care nu intră în budget lock de obicei performează mai bine și încerc cu bugete mai mari.“ – districtconversion, afiliat PPC/CSS, fost lider în Affiliate Ranking, în prezent pe locul 6 în Business League, categoria Corporations.
“Da, mă uit peste istoric atunci cand decid să promovez un advertiser. Pentru afiliații de content e extrem de neproductiv să înlocuiască linkurile către un alt advertiser, când ar putea folosi timpul respectiv pentru a scrie conținut nou.” – Repone, afiliat content
Ecosistemul 2Performant e dedicat unui flux neîntrerupt de vânzări iar Budget Lock-ul îl perturbă. Pentru a evita asta se alocă mult timp atât din partea advertiserilor cât și e a echipei de suport a 2Performant. Iar în acest timp ar putea fi făcute multe altele care să îmbunătățească ecosistemul.
“În timpul respectiv, am putea aloca resurse către creșterea programului de afiliere precum, creare de relații performante, rapoarte care au menirea să aducă overview asupra programului de afiliere sau 10 call-uri de cate 30 min în care să înțelegem obiectivele de business ale clienților noștri pe luna respectivă.”– Tudor Copaci, Client Service Director 2Performant
“Avem în plan să facem o analiză mai detaliată a comenzilor venite din partea fiecărui afiliat și să oferim comisioane diferențiate celor cu rezultate de top, atât ca număr cât și ca randament și calitate a clienților referiți.”– Librarie.net, fara Budget Locks in acest an
Se apropie Black Friday iar perioada următoare e dedicată unui flux crescut de vânzări și de aceea e important ca advertiserii să evite să intre în Budget Lock.
“Foarte important! Doar că din cauza / datorită volumului foarte mare de munca pe care ar trebui să îl depună în respectiva perioadă, uită / nu au în focus alimentarea contului. Unii advertiseri (exemplu recent cu BestValue) vin încă din Octombrie către noi sa opereze alimentări de cont în avans care să deservească volumul mare de vânzări din respectiva perioadă de BF. Alții, care poate nu au resursele umane necesare, lasă pe locuri secundare acest task. Nu din rea voință, ci din lipsă de resurse.” – Tudor Copaci, Client Service Director 2Performant
Soluții de a nu intra în Budget lock există și 2Performant pregătește un nou feature destinat fluidizarii circuitului dintre vânzări și comisioane. Însă până atunci iată o ultimă statistică:
