Am făcut un sondaj în rândurile advertiserilor care s-au clasat în top 5 general de Black Friday ca număr și valoare vânzări, dar și al celor care s-au remarcat prin creșteri foarte mari față de aceeași perioadă din anul trecut pe categoriile din care fac parte.

Am vrut să vedem ce acțiuni au făcut înainte și în timpul Black Friday care au condus la rezultatele obținute.

Am gradat aproape 20 de criterii în acest studiu de caz. Criteriile sunt luate din ghidul nostru cu recomandări de Black Friday pentru advertiseri.

Desigur că rezultatele de Black Friday din afiliere sunt în strânsă legătură și cu tendințele pieței și cu rezultatele generale ale fiecărui business în parte, care la rândul lor depind de foarte mulți factori. De asemenea contează foarte mult și evoluția programului de afiliere din lunile precedente. Însă fiecare acțiune făcută pentru Black Friday în programul de afiliere contează și poate contribui la succesul acestuia. 

Fiecare program de afiliere este unic și are specificitățile lui. Pentru unele magazine, succesul a venit din deal-urile speciale făcute cu afiliații strategici, pentru altele din organizarea exemplară (lucrul pe care îl solicită cel mai mult afiliații), pentru altele din notorietatea brandului câștigată în timp. Pentru unele magazine toate acțiunile făcute în programul de afiliere cântăresc mult, pentru altele este suficient să facă doar câteva lucruri strategice. Dar întotdeauna orice acțiune în plus va duce la îmbunătățirea rezultatelor.

Vrem ca această analiză să stea la baza pregătirilor de anul viitor, când sperăm să vedem scoruri și mai bune, corelate desigur cu creșteri și mai mari.

Cam așa arată scorurile generale obținute de către advertiserii menționați la finalul articolului:

Sigur vă veți întreba cine este outlier-ul cu aproape 50 de puncte 🙂 Este vorba despre BestValue.

Kudos, Bestvalue pentru organizarea exemplară! Pe lângă faptul că au comunicat cu minim 1-2 săptămâni înainte către toți afiliații, au și încărcat materialele în platformă cu mult timp înainte, au organizat concurs pentru afiliați, au făcut deal-uri speciale cu afiliații de top (care s-au și dovedit foarte profitabile), au trimis topuri de produse și analize în timp real pe perioada Black Friday, inclusiv analize personalizate către afiliații strategici și indicatorul lor financiar a fost constant pe verde. Site-ul a funcționat și el în parametri, cu perioade foarte scurte de întrerupere.

Așadar, nu este întâmplător faptul că s-au aflat în top 5 la nivel de rețea și locul 1 în categorie, cu o creștere de peste 100% față de anul trecut.

Cum au stat advertiserii la capitolele cele mai importante pentru afiliați: organizarea și comunicarea

Marea majoritate a comunicat planurile de Black Friday către afiliații de top cu minim 4-5 zile înainte:

și către restul afiliaților cu minim 2-3 zile înainte:

73,3% au încărcat bannerele în platformă cu minim 2-3 zile înainte:

Alte analize:

• 60% au încărcat feed-uri dedicate de Black Friday
• 40% au făcut deal-uri speciale cu afiliați strategici
• 60% nu au modificat comisionul afiliaților, iar 33,3% chiar l-au mărit pe perioadă determinată
• 33,3% au organizat concursuri pentru afiliați sau au oferit bonusuri în funcție de praguri de vânzări
• 87% acceptă cel puțin 3 tipuri de promovare dintre: Google Ads, Facebook Ads, Google Shopping Ads, Comparatoare, Cashback, Site-uri de cupoane, Agregatoare de feed-uri, Site-uri diverse (content)
• 87% au avut o comunicare activă cu afiliații de Black Friday, în sensul că le-au răspuns la mesaje în timp foarte scurt (sub o oră)
• 40% le-au trimis afiliaților topuri de produse în timpul Black Friday
• 33% le-au trimis afiliaților și alte analize și informații în timp real
• 40% au urmărit rezultatele afiliaților și le-au trimis informații personalizate despre cum să le îmbunătățească
• Niciunul dintre advertiserii din lista aceasta nu a avut probleme grave cu situația financiară a contului (niciunul nu a intrat pe roșu)
• Site-urile nu au avut decât mici probleme tehnice, de regulă remediate foarte rapid
• Toți advertiserii din această listă au avut și campanii proprii de Facebook, Google, unii având și influencer marketing, TV, radio, campanii de presă.

Advertiserii care au participat la studiul de caz:

Babies Kids&Toys

Noriel și BestKids, cele mai mari creșteri în categorie

• Noriel, kudos pentru mărirea comisionului și deal-urile speciale cu afiliații strategici. Citiți și Omnichannel-ul învinge. Retailerul de jucării Noriel – Lider în offline, adaptat perfect la online
• BestKids, kudos pentru comunicarea campaniilor cu 6-7 zile înainte către toți afiliații și răspunsurile prompte la mesaje pe durata Black Friday. Felicitări și pentru deschiderea către Google Shopping Ads.

Beauty

• BestValue, în top 5 general și locul 1 în categorie. Menționat mai sus pentru scorul cel mai mare. Bravo! Citiți și BestValue – Succesul unui brand de retail în afiliere
• Nailsup, advertiser intrat recent în rețea și ajuns pe locul 3 după numărul și valoarea vânzărilor în categorie. Kudos pentru răspunsurile prompte la mesaje pe durata Black Friday și pentru trimiterea de informații personalizate în timp real.

Books Movies & Music

• Cărturești, cea mai mare creștere din categorie. Kudos pentru comunicarea extrem de activă pe durata Black Friday, cu topuri de produse, analize și informații în timp real. De asemenea cel mai mare scor la tipurile de afiliați acceptați și desigur deal-uri cu afiliați strategici.
• Litera, advertiser intrat recent în rețea și ajuns pe locul 4 după numărul de vânzări în categorie. Kudos pentru comunicare și organizare și pentru comisionul mărit.
• Libris, locul 2 în categorie și în top 5 general, kudos pentru comunicarea de dinainte de Black Friday și din timpul evenimentului și deschiderea către un număr foarte mare de tipuri de promovare, inclusiv Google Shopping Ads. Citiți și Librărie online: Vânzări de peste 5 milioane de Euro prin afiliere

Electronics IT&C

• Evomag, în top 5 în rețea și locul 1 în categorie. Kudos pentru comunicarea bună cu afiliații de top.
• F64, cea mai mare creștere din top 5 pe categorie după valoarea vânzărilor. Kudos pentru răspunsurile prompte pe perioada Black Friday.

Fashion

• FashionDays, locul 1 în categorie după numărul și valoarea vânzărilor și advertiserul cu cea mai mare creștere pe categorie. Kudos pentru campaniile pe toate mediile de comunicare (+campania de donare de haine în containere speciale amenajate în marile orașe), pentru analizele în timp real trimise către afiliații strategici, pentru concurs și comisionul mărit. Citiți și Studiu de caz Fashion Days, primul program de afiliere din 2Performant cu tracking în aplicaţia mobilă
• Answear, locul 2 în categorie și în top 5 pe rețea. Kudos pentru comisionul mărit și pentru comunicarea super activă și proactivă din timpul Black Friday.

Health & Personal care

• Babyliss, locul 1 după valoarea vânzărilor și creștere spectaculoasă. Kudos pentru deschiderea de a accepta aproape toate tipurile de afiliați și pentru răspunsurile prompte către afiliați din timpul Black Friday.

Home & Garden

• Vivre, locul 1 în categorie după valoarea vânzărilor și în top 5 pe rețea. Kudos pentru cel mai mare scor la comunicarea din timpul Black Friday, pentru concurs și comisionul mărit. Citiți și Vânzări de peste 1 Milion de Euro prin Afiliere
• NeaKaisa, cea mai mare creștere din top 5 pe categorie. Kudos pentru comunicarea din timpul Black Friday și varietatea campaniilor proprii de promovare. Citiți și Retailer online de produse pentru casă și grădină: ”Afilierea ne-a crescut vânzările cu 15-20%”
• Top-Shop, a doua cea mai mare creștere din top 5 pe categorie. Kudos pentru comunicarea cu afiliații strategici și varietatea tipurilor de afiliați acceptați.

Ne dorim ca advertiserii să nu se culce pe laurii rezultatelor de anul acesta și să continue să își îmbunătățească programele de afiliere și în special comunicarea cu afiliații.