BestValue este singurul brand de Travel Retail cu magazine în cele mai mari aeroporturi din România. Portofoliul de produse include parfumuri, parfumuri niche, produse de îngrijire a pielii, machiaj, băuturi, accesorii, dulciuri şi jucării. Comercializează branduri premium şi de lux şi adaugă periodic în portofoliul lor branduri noi cu renume internaţional.
BestValue.eu este prima platformă online de travel retail. O replică fidelă a experienţei din aeroport, site-ul reprezintă o inovaţie pe piaţa din România şi nu numai, în care călătorii care au bilete de avion pot comanda online produse la preț de duty free înainte de a ajunge în aeroport.*
*În această perioadă, în care măsurile de prevenire a răspândirii cu noul COVID-19 au limitat numărul de zboruri cu avionul, echipa BestValue oferă acces în site în baza unui bilet de avion virtual oferit automat în conturile de clienți, soluţie menită să le readucă acestora parte din mirajul călătoriilor, anume accesarea produselor premium duty free cu care erau obişnuiţi să se răsfeţe la shopping înaintea decolării.
BestValue.eu s-a lansat pe piața online în 2016. Au început să facă afiliere încă de la început, pentru că au considerat că acest canal are potenţial. Însă, rezultatele au început să se vadă de anul trecut, mai exact, din iulie 2019 a început să crească, boom-ul fiind atins cu ocazia Black Friday anul trecut, când, prin afiliere, în noiembrie au înregistrat vânzări de 4 ori mai mult decât în octombrie 2019.
În mod sigur, creşterea pe care am avut-o a fost potențată și de faptul că am beneficiat de serviciile unui account manager dedicat de la 2Performant care ne-a ghidat în tot procesul.
Janette Andrei, Performance Marketing Manager la BestValue
Acum, programul de afiliere BestValue este pe locul 9 în clasamentul general Advertiser Ranking și pe locul 2 în categoria Beauty, iar pentru asta este nevoie de implicare constantă.
Am stat de vorbă cu Janette Andrei, Performance Marketing Manager, care s-a alăturat echipei BestValue în iunie anul acesta, în plină pandemie. Janette a preluat un program de afiliere care funcționa bine, provocarea ei fiind dublă: să mențină și totodată să crească rezultatele la următorul nivel de performanță și asta în plină criză urmare a Coronavirus. Având în vedere că în luna mai vânzările prin afiliere s-au situat la 18% din total business, presiunea a fost într-adevăr mare, dar programul de afiliere are în continuare rezultate foarte bune.
Pentru că Janette avea deja experiență în marketing online de peste 10 ani (PPC, SEM, SEO, Analytics, Content Marketing, Email Marketing, website optimization, etc) dar nu avusese contact cu afilierea, am întrebat-o cum s-a adaptat la situație:
Nu am mai avut contact cu marketingul afiliat, dar nu e ceva complicat, platforma este foarte simplu de folosit, şi în plus există suficient material dacă ai întrebări. Dacă înţelegi ce înseamnă marketing afilliat, ca şi advertiser ar trebui să fie destul de rapid să te acomodezi cu platforma, care este intuitiva si user-friendly.
Echipa BestValue lucrează în proporție de 90% remote, iar Janette a început colaborarea cu colegii ei în mediul online, așa cum, de altfel, avem și noi colegi în aceeași situație. A fost greu?
”Nu pot spune că a fost foarte greu să mă adaptez muncii de acasă, asta pentru că de multe ori echipele cu care au lucrat anterior pe proiecte nu erau localizate în acelaşi oraş/țară cu mine, sunt obișnuită sa lucrez la distanță. Call-urile cu echipa au preluat locul şedinţelor fizice, însă, am setat de la început fluxuri de lucru după care ne desfașurăm activitățile zilnic și totul funcționează în armonie. Simțim că suntem mai productivi, eficienți și suntem mai concentrati pe taskuri și rezultate. Echipa BestValue este unită, supportive și, ceea ce este cel mai important, este concentrată pe performanță și rezultate. Acesta este cu siguranță rezultatul metodelor agile de lucru și a strânsei comunicări interdepartamentale.”
Totul în online, pentru online
Există o integrare perfectă între canalele de marketing folosite: afiliere, PPC Facebook & Google & Bing, Social Media și newslettere.
Promovarea prin Google & Facebook Ads este permisă și în programul de afiliere, iar campaniile sunt întotdeauna comunicate și afiliaților.
Mai mult decât atât, echipa BestValue a reușit să creeze o predictibilitate sănătoasă, foarte utilă pentru afiliați, prin derularea de campanii săptămânale, de obicei în aceeași zi din săptămână.
”Suntem deschiși și 100% flexibili tuturor formelor de promovare și tipuri de proiecte de afiliere, de la content marketing la cashback și PPC. Totul depinde de strategia afiliaților, noi de dorim să avem cât mai multe colaborări care să genereze vânzări profitabile atât pentru afiliați cât și pentru noi.”
În luna mai afilierea a însemnat 18% din total business
Business-ul BestValue se baza într-o proporție ridicată pe retail offline, business2consumer, operând magazine în toate aeroporturile din România. Însă, faptul că au construit o bună prezență în online în ultimii ani i-a ajutat în momentul în care s-au închis temporar magazinele fizice, urmare a măsurilor de lockdown luate în țara noastră.
Lunile aprilie și mai au fost excepționale pentru magazinul online, iar afilierea a avut o contribuție consistentă (18% din totalul vânzărilor online în mai).
Peste 300 de afiliați activi. Cei mai performanți afiliați BestValue câștigă lunar minim 400 EUR fiecare.
Programul de afiliere BestValue atrage constant afiliați noi (peste 1.000 sunt deja înscriși), iar anul acesta peste 300 de afiliați au fost activi.
Top 5 afiliați BestValue câștigă lunar minim 400 EUR fiecare.
Transparența informațiilor, cel mai mare atu al platformei
”Cel mai mare beneficiu este transparența informaţiilor. Atât advertiserii cât şi afiliaţii pot alege cu cine lucrează luând deciziile în baza unor date de business, statistici şi nu pe feeling.
De asemenea Ranking-ul este util, înţelegi dacă acțiunile tale au impact în rezultate, în sensul că oferi informaţiile necesare afiliaţilor, astfel, te asiguri că vei fi promovat.
Cred că și pe afiliați îi ajută Advertiser Ranking să aleagă pe cine vor promova.”
Afiliații, parteneri de business
Ce acțiuni faceți în programul de afiliere pentru a vă asigura succesul?
- Avem încredere în afiliații noștri și construim strategia de creștere bazându-ne pe programul de afiliere
- Îmbunătățim constant rata de conversie pe site
- Căutăm tot timpul să captăm oportunitățile și să transformăm problemele în oportunități (de exemplu pandemia actuală)
- Procesăm cât mai des comisioanele
- Comunicăm negreșit toate campaniile către afiliați
- Avem mereu campanii noi
- Încărcăm bannere dedicate pentru fiecare campanie
- Afiliații noștri cunosc campaniile noastre de marketing deja consacrate precum Mystery Sale sau Speed Race și ştiu că acestea reprezintă un moment bun să investească timp pentru a genera conversii pentru BestValue
Colaborare și organizare
Programul de afiliere BestValue beneficiază de account management, iar Janette spune despre colaborarea cu colegul nostru Silviu:
”Faptul că avem un account manager dedicat contului BestValue este extraordinar, pentru că este mult mai simplu să-ți validezi direcțiile strategice în tot procesul de acțiuni pe care-l implică marketingul afiliat ”
✳ Un lucru interesant pe care l-am aflat de la ei este că un board dedicat în Asana, echipa lucrează pe tickete și astfel le este mult mai ușor să vadă în orice moment statusurile proiectelor, pe ce au lucrat, ce este în pending și de asemenea să rezolve rapid situațiile punctuale.
Black Friday 2020
”Pregătim un Black Friday cu totul și cu totul special, BestValue va oferi tuturor doritorilor de shopping DUTY FREE oportunitatea să facă cumpărături online pe site-ul nostru în baza unui bilet de avion virtual pe care îl punem la dispoziție gratuit.
Pregătim VIP access, oferim pentru cei care se vor înscrie în VIP, un avans de 3 ore la cumpărături, extra 5% discount, cumulabil cu celelalte reduceri de până la 60%, vom dezvălui cele mai dorite produse din oferta Black Friday, livrare gratuită la orice comandă, indiferent de valoarea ei, oriunde în România, preţuri de aeroport dedicate exclusiv călătorilor şi o experienţă de shopping cu totul unică.”
Reprezinți un business online și vrei să îți crești vânzările prin marketing afiliat? Hai în platformă! https://ro.2performant.com/advertiseri/
Știi marketing online și vrei să câștigi bani promovând online brandurile preferate? Fă-ți cont de afiliat! https://ro.2performant.com/afiliere-afiliati/
Citește și:
- Primii pași în marketing afiliat pentru un magazin online
- Vânzări de peste 1 Milion de Euro prin Afiliere – Studiu de caz Vivre
- Retailer online de produse pentru casă și grădină: ”Afilierea ne-a crescut vânzările cu 15-20%” – Studiu de caz NeaKaisa
- Librărie online: Vânzări de peste 5 milioane de Euro prin afiliere – Studiu de caz Libris
- Omnichannel-ul învinge. Retailerul de jucării Noriel – Lider în offline, adaptat perfect la online – Studiu de caz Noriel
- Cu ochii pe marketing afiliat: Spy Shop, magazinul de echipamente de securitate și spionaj care și-a consolidat brandul cu ajutorul platformei de afiliere – Studiu de caz Spy Shop
- Studiu de caz Fashion Days, primul program de afiliere din 2Performant cu tracking în aplicaţia mobilă
