Marketing afiliat se poate face în multe feluri, în funcție de abilitățile fiecărui aspirant la ”job”-ul de afiliat. Linkurile de afiliere pot fi folosite pe bloguri, vloguri, comparatoare de produse, comparatoare de prețuri, ziare, reviste online, comunități de shopping pe Facebook, reclame Facebook sau Google, aplicații de cashback.

Descoperim astăzi una din aplicațiile de cashback prezente în platforma 2Performant, într-un interviu la care au răspuns Laurențiu Voica & Lucian Cramba, co-fondatori și Oana Andriș, specialist marketing la Beez.

De ce ar trebui să-ți pese, dacă ai un magazin online: marketingul afiliat te poate ajuta să ajungi la audiențe noi, pe care altfel ar fi mai greu să le găsești. Astfel, fiecare dintre tipurile de afiliați menționați mai sus poate juca un rol important în extinderea bazei de potențiali cumpărători.

Beez, de exemplu, care este un proiect de cashback, te poate ajuta să ajungi la 184.000 de cumpărători activi. Aceștia sunt utilizatorii aplicației lor, cumpărători online versați, care caută mereu oferte bune și sunt deja în mod de cumpărare. Bază de clienți care este în continuă creștere, datorită eforturilor de marketing ale oamenilor de la Beez.

Prin 2Performant orice magazin online poate colabora cu Beez și își poate crește astfel traficul și conversiile.*

*Beez, ca orice afiliat din platformă, alege dacă acceptă sau nu colaborarea cu un anumit advertiser.

• 

• 

• 

Cum funcționează un program de cashback?

Sistemul cumpărăturilor cu cashback presupune 2 capete impactate: magazinul, care oferă procente de discount și cumpărătorul, care beneficiază de discountul respectiv, sub formă de bani înapoiați în cont. Intermediarul între cele 2 – în cazul aplicației noastre: Beez – aduce vânzări magazinului și beneficii clientului- sub formă de cashback după fiecare tranzacții. Practic, un program de cashback implică avantaje pentru fiecare dintre părți.

Care este diferența dintre discount-uri și cashback?

Cashback-ul e tot o formă de discount, dar pe care utilizatorul o primește efectiv înapoi, ea nu e scăzută din prețul produsului inițial, ci adăugată, post-cumpărătură, în contul clientului. Ca principiu, ambele pornesc de la aceeași bază, dar se manifestă diferit.

Cum ați pornit? De unde v-a venit ideea de business?

Am pornit acum aproape 2 ani de la nevoia schimbării comportamentelor legate de bani, economisire sau atitudini bugetare sănătoase. Ideea unei astfel de aplicații nu e nouă, însă am adaptat modelul pentru piața românească, am început cu intermedierea cumpărăturilor și fidelizarea oricărei comenzi printr-un procent de cashback, apoi am adăugat alte beneficii prin care am încercat să facem din shopping-ul online cea mai nouă & eficientă metodă de manifestare. Am adăugat, deci, sweetdeal-uri, transportul gratuit de la zeci de magazine partenere, indiferent de valoarea comenzii, opțiunea de a alege când plătești produsul (în momentul comenzii, sau după o perioadă de timp de la primirea lui) și suntem încă în căutarea de a oferi experiența completă & complexă de shopping, așa cum credem că ar trebui să fie pentru orice cumpărător online.

Cât a durat dezvoltarea platformei?

Am început conturarea story-ului de produs la începutul anului 2018, iar până în vara aceluiași an aveam lansată prima versiune a site-ului web, dar și a aplicației mobile în versiune Android & iOS. Dezvoltarea, totuși, e încă in progres, mereu se lucrează la îmbunătățiri (fie UI/UX, fie noi funcționalități cerute de comunitatea Beez).

Care a fost investiția inițială? Ați atras și investitori?

Inițial am investit noi 100 000 Euro, iar la ora actuala am atras peste 1,6 milioane de euro în investiții.

Câte persoane sunt acum în echipă și cum sunt împărțite pe roluri?

Momentan echipa are 34 de membri și 2 birouri- Alba-Iulia și Cluj-Napoca, iar rolurile împărțite sunt sub umbrelele departamentelor de: produs, customer care, marketing, operațional, vânzări și financiar.

De unde au venit primii clienți?

Primii clienți au fost dintre membrii echipei, prieteni & familie, cei mai sinceri critici și generatori de feedback-uri semnificative, apoi am început campanii de achiziție de useri în online și offline.

Ce metode de promovare folosiți în prezent?

Folosim canale de achiziție paid media, colaborări cu publicații sau creatori de conținut de specialitate, grupuri de utilizatori din comunități cu interese similare și word-of-mouth. Îmbinăm canalele sau le folosim individual, în funcție de campanie, mesaj sau obiectiv: achiziție, retenție sau activare de utilizatori. 

Cum află clienții de voi cel mai des?

Până acum au aflat din campanii plătite, dar planul pentru perioada următoare e să construim campanii de awareness prin afiliați, creatori de conținut sau influenceri.

Cât de mare este baza voastră de date de utilizatori?

Avem, momentan, 184.000 de utilizatori, care se activează în funcție de perioadele sau campaniile promovate.

Ce faceți pentru a vă face utilizatorii să revină?

În primul rând, ne ascultăm comunitatea. Avem un grup intern de membri VIP, cărora le suntem recunoscători pentru sfaturi, sugestii sau exprimarea liberă a propunerilor de îmbunătățire pentru a se reîntoarce să cumpere prin Beez. Apoi, treptat, punem în aplicare sugestiile lor, pe baza direcției de business trasate și adaptate. Iar procesul de retenție depinde și de canalul prin care ei aleg să cumpere din aplicație: redirect sau BeezPay (Cumpără acum, plătește mai târziu), cel din urmă face ca nr. userilor care revin să fie de peste 50%, față de redirect, unde e mult mai scăzut.

Cât de mare este capacitatea voastră de automatizare și personalizare?

Fiind un produs dezvoltat intern, am zice că, pe lângă acordurile partenerilor, ai procesatorilor de plăți sau terților, tindem spre maximizarea nivelului de automatizare, iar personalizarea la fel, vine firesc în urma nevoii de dezvoltare a produsului.

Cum arată portretul-robot al clientului obișnuit?

Clientul nostru tipic, recurent, e între 20-45 de ani, ca proveniență din mediul urban, cu studii superioare finalizate, venituri medii spre mari, cu interes către tehnologie și în căutarea celui mai bun deal pentru cumpărăturile sale. 

Cumpără clienții mai mult de pe mobil sau de pe desktop? 

Mai degrabă am observat o preferință către cumpărăturile de pe mobil, dar contează foarte mult segmentul de vârstă al clientului și obisnuința lui, cei din generația X, de exemplu, folosesc mai degrabă desktop-ul.

Ce aleg, în general, clienții să facă cu banii economisiți – să îi retragă sau să îi folosească pentru alte cumpărături?

Majoritatea îi retrag, dar de când ne-am axat pe dezvoltarea opțiunii de Buy now, pay later (Cumpără acum, plătește mai târziu), am observat o migrare a acestora înspre folosirea sumelor de cashback pentru garanția necesară accesării opțiunii de buy now, pay later (modelul presupune că poți achita mai târziu decât momentul comenzii, fără taxe sau comisioane, dar condiționat de o anumită garanție pe care o ai din cashback-ul adunat la noi în aplicație). 

Cum alegeți advertiserii cu care colaborați?

În primul rând în funcție de recomandările și sugestiile cele mai repetate ale utilizatorilor, iar apoi și de deschiderea acestora de a fi integrați în ambele opțiuni din aplicație: redirect sau cumpără acum, plătește mai târziu.

Cum vedeți voi concurența?

Ca oportunitate de a ne demonstra că ne putem reconfigura în raport cu nevoile utilizatorilor în momentul în care au mai multe opțiuni pe piață în momentul respectiv. Suntem provocați din interiorul echipei de ceea ce ne cere concurența, fie că e externă sau un nivel de concurență cu modelul nostru ideal de business din viitor.

Cât de dezvoltată este piața de cashback în România?

Nu știu dacă problema este piața sau conceptul in sine încă este nou pentru majoritatea utilizatorilor,  dacă ne uităm sa vedem ce se intâmplă și în UK unde avem peste 2.000 de parteneri, vedem o rată de activare mult mai bună și pe campanii de marketing unde folosim cuvântul cashback.

De ce ar trebui un brand să lucreze cu voi? Care este valoarea pe care i-o aduceți?

Oferim atât o bază de utilizatori la care pot ajunge cu produsele, dar și direcționarea și creșterea vânzărilor, prin creșterea numărului de tranzacții. Prin dezvoltarea noului model de buy now, pay later convertim mult mai mult și reprezentanții generației Z, ai căror valoare a coșului de cumpărături crește dacă le e oferită opțiunea de plată ulterioară, fără a fi comisionată.

Cum se poate diferenția un brand în platforma voastră, având în vedere numărul mare de parteneri?

Prin promoțiile specifice pe care le are, perioadele de oferte sau gamele diversificate de produse, noi oferim și o secțiune de promoții în aplicație, unde preluăm și promovăm toate acestea, astfel că utilizatorilor le e mult mai ușor să aleagă cel mai bun deal.

Cum a fost perioada de criză provocată de pandemia de Coronavirus pentru voi din punct de vedere al achiziției de clienți? Dar al vânzărilor?

Pentru noi a fost o reinventare și accesare și a altei verticale: cumpărături online de produse de băcănie de la producători locali, livrate cu transport gratuit în toată România, în 24-48 h. Acest lucru ne-a ajutat să facem achiziție de utilizatori activați de această soluție, iar ca vânzări pe celelalte domenii, am reușit să ne menținem prin accesarea nevoii de a cumpăra safe, online și de a salva și o sumă de bani într-o perioadă incertă din foarte multe puncte de vedere.

Cum vedeți evoluția ecommerce-ului în România? Dar a proiectelor de cashback?

Consumatorii de e-commerce din România au opțiuni în creștere și foarte competitive din care să aleagă, așa că panta va fi una ascendentă în perioada următoare, unde marii jucători vor trebui să ofere cele mai bune servicii prin care să surclaseze comerțul offline din diferite perspective.

Iar despre proiectele de cashback, aici oportunitățile de evoluție sunt cu atât mai mari cu cât încă nivelul competitiv e în creștere, iar fiecare dintre cei care oferă beneficiul cashback-ului poate evolua doar prin atenția constantă la dorințele comunității sale.

Ce planuri de viitor aveți?

Avem în plan să creștem numărul de utilizatori retenționați, să fim prima opțiune de cumpărare a utilizatorilor care fac shopping online și să continuăm să luăm deciziile de retușare a produsului racordate la direcția de business, dar și la propunerile actuale ale utilizatorilor fideli. 

---

Reprezinți un business online și vrei să îți crești vânzările prin marketing afiliat? Hai în platformă! https://ro.2performant.com/advertiseri/

Știi marketing online și vrei să câștigi bani promovând online brandurile preferate? Fă-ți cont de afiliat! https://ro.2performant.com/afiliere-afiliati/