Purtată online sau offline, orice discuție cu Marketerii care fac vânzări în BusinessLeague e plină de învățăminte. Dar când stăm de vorbă cu Alex Foaie (CEO, CashClub), chiar ne lungim la vorbă.

De la felul în care abordează Challenge-urile din competiție până la strategia de marketing cuprinzătoare a CashClub, via potențialul de creștere al unui business de cashback, am atins multe subiecte.

”Printr-o integrare avansată a parteneriatului dintre magazine și afiliați, am demonstrat că magazinele online pot ajunge chiar să-și promoveze afiliații în anumite contexte, o idee care inițial părea imposibilă”.

Întreg interviul cu Alex, mai jos. Iar dacă n-ai început încă să faci vânzări așa cum știi că meriți, fă-ți cont acum în BusinessLeague!

––––––-
Evoluția CashClub în BusinessLeague

Business League reprezintă un proces continuu de evoluție: uneori câștigi, alteori înveți. Pentru noi, nu există contexte nefavorabile – fiecare sezon a fost o oportunitate de testare, optimizare și scalare. Nu am privit până acum niciun sezon ca pe un regres, ci ca pe un pas înainte în dezvoltarea noastră. Obiectivele noastre au fost să creștem constant și să ne adaptăm și am reușit asta, prin urmare pot spune că acestea sunt și elementele-cheie ale succesului nostru.

Competiția, într-o sigură propoziție

Business League este The League, un etalon în domeniu, care ne oferă formatul și contextul perfect pentru a analiza, optimiza și evolua constant.

Provocări specifice

CashClub a evoluat de la o platformă de cashback la un integrator complet de soluții de Loyalty pentru piața europeană, diversificându-și semnificativ sursele de venit. Pe lângă componenta B2B2C, un segment tot mai important este cel B2B, prin care oferim companiilor din Europa soluții la cheie pentru programe de loializare, inclusiv cashback , coduri de reducere si comparatoare de preturi, integrate direct în propriile platforme. În plus, competiția dintre magazinele partenere pentru vizibilitate pe platforma noastră și a partenerilor contribuie la consolidarea acestui model.

În ceea ce privește serviciile de cashback, provocările variază în funcție de modelul de business. Pe segmentul B2B2C, focusul principal este construirea încrederii și educarea utilizatorilor. În schimb, pentru integrarea serviciilor în platformele partenerilor, prioritățile sunt diferite – optimizarea cashflow-ului pentru a reduce timpul de plată către utilizatorii finali, garantarea unor SLA-uri competitive și menținerea unui sistem eficient și scalabil.

Despre (potențial de) creștere

In orice relatie de business transparența și deschiderea sunt esențiale și pe aceste două valori am mizat și în relațiile cu magazinele partenere. Credem că oportunitățile de creștere sunt nelimitate atunci când există un parteneriat bazat pe implicare reciprocă și comunicare. De altfel, experiența ne-a demonstrat că, atunci când atât noi, cât și partenerii noștri investim resurse, bugete și – cel mai important – comunicare, rezultatele pot depăși orice așteptări. Avem studii de caz care confirmă acest lucru, în care numărul de tranzacții generate prin ecosistemul nostru a crescut cu peste 3000% datorită unei colaborări strânse și aliniate strategic.

După cum spuneam anterior, unul dintre cele mai importante aspecte în dezvoltarea acestui canal este comunicarea constantă și bidirecțională. Deschiderea către idei inovatoare ne-a permis să transformăm abordări considerate anterior imposibile – în strategii de succes. Spre exemplu, printr-o integrare avansată a parteneriatului dintre magazine și afiliați, am demonstrat că magazinele online pot ajunge chiar să-și promoveze afiliații în anumite contexte, o idee care inițial părea imposibilă, dar care s-a dovedit din contră, posibilă, și chiar extrem de eficientă pentru susținerea anumitor campanii.

Pentru a îmbunătăți performanța canalului de afiliere, recomandăm magazinelor să valorifice toate metodele de stimulare disponibile: comisioane personalizate pentru campanii specifice sau pe baza performanței, coduri de reducere exclusive, materiale promoționale relevante, feed-uri de produse optimizate și, mai ales, să investească în dezvoltarea relației cu afiliații. Webinariile dedicate celor mai performanți parteneri, evenimentele organizate exclusiv pentru afiliați și alte inițiative de engagement pot face diferența. Observăm deja în platforma noastră modele de business pentru care afilierea ar trebui să devină canalul principal de creștere, însă acest lucru necesită o strategie de comunicare activă și colaborativă din partea tuturor actorilor implicați.

Care sunt avantajele relatiei cu magazinele prin afiliere vs. relatiile directe?

În actualul model de business al CashClub, o relație directă cu magazinele partenere nu este perfect fezabilă. Fiind un integrator de servicii, diversitatea partenerilor noștri este esențială, iar gestionarea directă a celor peste 1.000 de magazine active din platformă ar compromite eficiența operațională. Din acest motiv, am ales să refuzăm, în ultimii ani, sute de solicitări de colaborare directă, concentrându-ne în schimb pe integrarea magazinelor prin 2Performant: https://i.businessleague.com/ambasador-cashclub.

Privind spre viitor cu optimism, estimez că până la sfârșitul anului 2030 vom depăși pragul de 30.000 de magazine partenere integrate in Europa. Să gestionezi un asemenea volum de colaboratori ar necesita resurse semnificative, motiv pentru care Business League by 2Performant rămâne cea mai bună soluție pentru CashClub.

Userii voștri

În prezent, ne adresăm fiecărui consumator european, fără excepție. Dacă în urmă cu cinci ani activam în cea mai mare parte pe anumite canale de marketing și colaboram cu un segment restrâns de influenceri cu un nivel ridicat de educație financiară, acum ne concentrăm pe extinderea acoperirii la nivelul întregii piețe. Un exemplu recent este colaborarea noastră în sectorul agribusiness, unde am introdus conceptul de loializare a clienților într-o industrie în care astfel de practici sunt mai puțin explorate.

Pe ce se bazează strategia noastră de marketing? Am integrat permanent campanii de Ads, SEO, colaborări cu influenceri (micro, macro, nano – atât prin agenții, cât și prin platforme precum Fame-Up și Mocapp), un program de referral propriu, precum și o prezență organică activă pe social media, prin conținut video și text. De-a lungul timpului, am testat toate canalele de marketing disponibile, și în prezent ne bucurăm de rezultate: comunitatea noastră numără peste 70.000 de membri activi, iar prin parteneriatele CashClub ajungem la peste 4 milioane de utilizatori, iar acest număr este în creștere constantă. Creșterea inițială a fost organică, prin dezvoltarea unor comunități puternice pe social media, care acoperă aproape toate nișele prezente pe platforma noastră.

Din experienta voastra, care este perioada cea mai potrivita in care un partener din afiliere sa faca o promotie? In cat timp isi atinge potentialul o promotie in randul userilor?

Bazându-mă pe experiența CashClub, cred că determinarea celei mai bune perioade pentru lansarea unei campanii depinde în mare parte de industrie și de specificul nișei în care activează un business. Sezonalitatea variază semnificativ de la un domeniu la altul, iar pentru a obține un impact maxim, recomand lansarea campaniilor în afara perioadelor aglomerate, precum Paște, Crăciun sau Black Friday, când competiția este ridicată, iar costurile de promovare cresc considerabil. Mai cred că o strategie eficientă implică dezvoltarea unor campanii dedicate exclusiv canalului de afiliere, direcționând bugetele și eforturile specifice către această zonă.

Plus, eficiența unei promoții depinde de mai mulți factori: 1) existența unei intenții de cumpărare prealabile, 2) valoarea produselor incluse în campanie și 3) gradul de necesitate al acestora în coșul zilnic al consumatorului. 

Dacă intenția de cumpărare nu este deja formată, sunt necesare cel puțin 3-4 puncte de contact cu potențialul client, în timp ce pentru produse cu o cerere imediată, precum buchetele de flori de 8 martie, o singură interacțiune poate fi suficientă. Aceeași logică se aplică și în funcție de valoarea produsului – cu cât este mai mare, cu atât crește și numărul de interacțiuni necesare pentru conversie. Iar când vorbim de durată, recomand campanii bine structurate, cu o durată minimă de două săptămâni, care să aducă o expunere optimă și rezultate sustenabile.

Cele 3 Challenges din BusinessLeague :

• Cum le abordati?

Strategia noastră este clar definită: începem întotdeauna cu Revenue Rally, asigurându-ne că parcurgem această etapă în primă fază. Urmează Speed Run, unde ne concentrăm pe optimizare și eficiență. La final, abordăm Target Strike, zona noastră de expertiză, pe care o lăsăm intenționat la sfârșit. Aceasta nu doar că ne permite să aplicăm lecțiile învățate din etapele anterioare, dar ne oferă și oportunitatea de a ne depăși propriile recorduri prin repetiție și adaptabilitate.

• Ce importanta le alocati?

Ne înscriem zilnic la challenge-uri, ceea ce ne poziționează printre cei mai activi și competitivi afiliați din BusinessLeague. Cred că am mizat pe a fi mereu atenți la ce putem face mai bine – performanța și optimizarea fac parte din modul nostru de a lucra, iar asta ne-a ajutat să rămânem în top și să profităm de fiecare șansă de a crește.

• Care este preferatul vostru?

Pentru o platformă de loializare, unde decizia de cumpărare este deja aproape stabilită, cursa Target Strike devine cea mai relevantă pentru noi. Aceasta este, de asemenea, cursa în care obținem cele mai bune rezultate și, în același timp, preferata noastră, datorită impactului direct asupra performanței și succesului nostru continuu.

In ce masura va ajuta campaniile de marketing offline ale advertiserilor? Aveti cateva exemple de good practices?

Brandurile cu prezență atât în online, cât și în offline beneficiază, de obicei, de o notorietate mult mai mare în rândul consumatorilor. Strategia omnichannel joacă un rol esențial în crearea unui brand awareness solid, menținând brandul constant în atenția consumatorilor, ceea ce reduce semnificativ costurile campaniilor de vânzare pe termen lung. În cazul nostru, acest lucru are un impact indirect, întrucât menționarea unui brand cu prezență în offline devine mult mai relevantă pentru utilizatorii noi, contribuind astfel la construirea încrederii încă de la prima interacțiune.

Exemplele de bune practici în acest sens sunt Noriel și Sinsay, care sunt extrem de active pe ambele canale. De multe ori, observăm un trafic crescut și un număr de tranzacții semnificativ mai mare în urma campaniilor lor desfășurate offline sau într-un mix între online și offline.

Un sfat pentru jucatorii noi

Eu cred că este esențial ca cei care sunt la început de drum să fie curioși. Nu știu dacă acest comportament poate fi cultivat, dar consider că este o calitate fundamentală ce ajută la învățare și la testarea unor noi abordări pentru a înțelege ce funcționează în practică. Aceasta este o trăsătură valabilă în orice domeniu, iar afilierea nu face excepție.

În plus, este important să gândiți la scară mare. Indiferent de metoda de afiliere aleasă, le recomand celor care încep acum să identifice încă de la primul pas un model de business care să fie scalabil pe termen lung.

Planuri

Planul optimist este să ajungem la Unicorns până la finalul anului 2025. Totuși, chiar dacă nu vom ajunge acolo în perioada imediată, va fi o chestiune de „când”, nu de „dacă”. În funcție de strategia 2performant de extindere pe diverse piețe din Europa, atingerea acestui obiectiv ar putea fi mai rapidă sau mai lentă. Dacă nu vom ajunge la acest stadiu până la finalul anului 2025, ne veți găsi cu siguranță acolo în 2026.

În afacerea noastră, planurile sunt atât de variate și extinse încât nu ne ajung pixelii 🙂 . Ne propunem să devenim un integrator de soluții pentru toate verticalele și industriile posibile, pe cât mai multe piețe europene. În plus, vom trece prin a doua rundă de finanțare în acest an, respectiv o rundă de Seed, ceea ce ne va oferi mai mult capital și viteză în implementarea Road Map-ului nostru strategic.

___

Dacă n-ai început încă să faci vânzări așa cum știi că meriți, fă-ți cont acum în BusinessLeague!