O rețea de afiliere este un ecosistem creat să încurajeze colaborarea ușoară și eficientă între cei doi actori ai oricărui context de performance marketing – magazinele/advertiserii (cei care vând produse sau servicii și caută parteneri care să îi promoveze la cost per sale) și afiliații (cei capabili să trimită trafic targetat prin acest model de colaborare).

Există prejudecata conform căreia, odată înscris ca advertiser/magazin într-o rețea de afiliere, munca affiliate manager-ului constă doar în monitorizarea rezultatelor, procesarea comisioanelor și plata la timp a facturilor, însă adevărul e că cel mai important ingredient al succesului în afiliere este procesul de recrutare și motivare al afiliaților care îți vor promova magazinul.

RECRUTAREA, CEL MAI IMPORTANT PAS.

Cea mai importantă activitate în managementul unui program de afiliere este recrutarea și motivarea afiliaților. Specialiștii în afiliere din Statele Unite, cea mai mare piață din lume, spun că recrutarea de noi afiliati ar trebui să ocupe 80% din timpul affiliate manager-ilor. https://www.amnavigator.com/blog/2018/02/21/affiliate-recruitment-follow-up/
Recrutarea afiliaților are 2 componente: internă (în interiorul unei rețele) și externă (în exteriorul rețelelor).

La rândul lor, ambele componente sunt de 2 feluri – activă (când cauți/contactezi tu afiliați noi, din diferite surse și după anumite criterii) și pasivă – când afiliații vin către tine și aplică direct la programul tău.

RECRUTAREA ÎN INTERIORUL REȚELEI.

Spre deosebire de marea majoritate a rețelelor de afiliere din lume, în care recrutarea în interior este preponderent pasivă, în 2Performant le poți face pe ambele cu același succes.

Recrutarea începe de când iți setezi contul.

Condițiile pe care le oferi, tonul și viteza cu care comunici cu afiliații sau timpul de reacție (procesare comisioane, termen de plată) sunt factorii care influențează cel mai mult, pe termen lung, interesul afiliaților pentru promovarea magazinului tău.

Descrierea programului tău este de cele mai multe ori primul punct de contact între tine și un potențial afiliat.

Best practice: Folosește mesaje relevante. Cauți parteneri care să iți promoveze produsele, nu potențiali cumpărători. Spune-le ce ar putea să îi ajute să vândă mai mult pentru tine. Uită-te la ce fac colegii tăi de categorie din 2Performant. Iți recomand să îți faci și un cont de afiliat și să aplici la programul tău, eventual și alte câteva programe din rețea, ca să înțelegi cum se văd lucrurile și de partea cealaltă. Gândește-te ce fel de afiliați vrei și targetează conținutul descrierii în consecință:

• Dacă vrei ca afiliații să scrie articole despre tine, le poți oferi materiale dedicate (texte, imagini, video) sau chiar produse în teste. Le poți trimite informații personalizate pentru profilul lor de public – în special afiliații de content cu volum mare de trafic, reacționează bine la astfel de demersuri (publisheri, site-uri de reviews, bloggeri etc.). Cu cât le faci munca mai ușoară, cu atât vor fi mai interesați să te promoveze.
• Dacă vrei să externalizezi o parte din bugetul de PPC și să plătești traficul respectiv la vânzare, nu la click, bifează că ești de acord cu traficul venit din aceste surse și menționează clar ce vrei să păstrezi sub controlul tău și ce te aștepți să facă afiliații.
• Dacă vrei să fii prezent în comparatoare de prețuri sau agregatoare de produse, pregătește feed-uri speciale pentru asta.

În 2Performant sunt afiliați de toate tipurile, important este ca tu să știi cât mai clar ce cauți, care sunt avantajele pe care le oferi față de ceilalți advertiseri din categoria ta și să setezi de la început condițiile și descrierea corespunzător.

CUM POȚI FI RELEVANT PRIN RECRUTAREA PASIVĂ?

Recrutarea pasivă reprezintă atragerea și moderarea aplicărilor venite de la afiliații interesați de programul tău. Fie că află de el din clasamentul advertiserilor, fie din secțiunea de new advertisers, afiliații te pot vedea și aplica foarte ușor.

Dacă ai decis să procesezi aplicările afiliaților manual, îți recomand să arunci o privire rapidă la profilul fiecaruia dintre ei (este suficient sa dai click pe numele lui) – vechimea în platforma și locul pe care îl ocupă în Affiliate Ranking, în special în categoria în care activează magazinul tău, îți vor spune imediat care dintre ei au experiență dovedită în generarea de vânzări pentru magazine asemănătoare cu al tău și astfel vei ști pe care dintre ei să îi tratezi cu mai multa atenție de la început.

Best practice 1: procesează rapid aplicările afiliaților – dacă poți chiar pe loc. Vrei să profiți de momentul în care aplică pentru că reprezintă momentul de maxim interes din partea lor.

Best practice 2: După ce aprobi un afiliat, trimite-i fiecăruia un mesaj prin platformă. Mulțumește-le pentru interes și spune-le câteva cuvinte despre planurile tale pentru perioada imediat următoare. Inițiază un dialog, întreabă-i cum vor să te promoveze sau dă-le tu niște idei la care te-ai gândit.

Best practice 3: Dacă aplică un afiliat care nu ți se pare potrivit pentru tine și decizi să îi respingi aplicarea, dă-i un mesaj și explică-i cât mai clar motivele. Chiar dacă nu veți lucra acum împreună, e posibil ca asta să se schimbe pe viitor.

Ideal ar fi să faci din aceste acțiuni niște obiceiuri pe termen lung, pe care să le aplici constant cu toți cei care aplică la tine, atâta vreme cât programul tău de afiliere e activ.

COMPLETEAZĂ-ȚI PORTOFOLIUL DE COLABORATORI PRIN RECRUTAREA ACTIVĂ!

Spre deosebire de marea majoritatea a rețelelor de afiliere din lume, în care recrutarea activă se petrece preponderent în exterior, în 2Performant ai mai multe tool-uri ca să recrutezi activ afiliați relevanți pentru tine din interiorul rețelei.

Dacă, în general, informațiile despre afiliații de top sunt considerate o informație valoroasă la care au acces doar rețelele și affiliate manager-ii cu vechime, în 2Performant toți advertiserii activi văd clasamentul afiliaților activi, bazat pe numărul de vânzări generate în ultimele 90 de zile, actualizat în timp real atât la nivel de rețea cât și la nivelul fiecărei categorii.

1. Verifică periodic Affiliate Ranking – clasamentul afiliaților bazat pe numărul de vânzări generate în ultimele 90 de zile, atât la nivelul rețelei dar și pe fiecare categorie – acolo poți găsi afiliați care și-au dovedit recent prin rezultate concrete competența și interesul – îi poți invita să lucreze cu tine pe oricare dintre ei.

Best practice 1: Fii relevant, invită afiliații care sunt activi în categoria ta și au o evoluție bună. Uită-te la vechimea în cadrul platformei și la sursele de trafic declarate atunci când îi abordezi.

Best practice 2: Concentrează-te pe afiliații mai noi în platformă, mai ales cei cu creștere rapidă în categoria ta – este mai probabil să vrea să testeze colaborarea cu tine.

Best practice 3: Când contactezi un afiliat de top, nu te mulțumi doar să îi trimiți invitație.

Gândește-te că sunt peste 500 de magazine în rețea, competiția pentru atenția și traficul pe care îl pot trimite superafiliații e destul de mare.

Trimite un mesaj fiecărui afiliat pe care îl inviți sa lucreze cu tine. Explică-i de ce l-ai contactat și, preferabil, care sunt condițiile preferențiale pe care i le vei oferi.

Poți inclusiv solicita un volum minim de trafic sau de vânzări pentru a oferi respectivele condiții. Exemplu: dacă îmi trimiți peste 1,000 clickuri pe lună, vei primi un comision cu 20% mai mare decât al celorlalți afiliați.

2. Shopping events, promotions, competiții – Unele dintre cele mai valoroase informații pentru afiliații tăi sunt cele despre promoțiile pe care le organizezi. Cu cât oferta ta e mai bună, cu atât au și ei șanse să convertească mai bine. Un afiliat informat este un afiliat mult mai valoros pentru tine, așa că este întotdeauna o idee bună să comunici cu afiliații periodic, la fel cum faci și cu echipa internă sau cu ceilalți parteneri (agenția de promovare, furnizorii de produse, compania de curierat etc.).

Pentru comunicarea cu afiliații care sunt deja aprobați în programul tău folosește mesageria internă pentru a le trimite tuturor informații relevante despre promoțiile tale.

Pentru a comunica promoțiile către toți afiliații activi în rețea, folosește secțiunea de Promotions din platformă, crescându-ți astfel șansele să recrutezi noi afiliați.

Best practice 1: Anunță din timp promoțiile tale. Cu cât au mai mult timp să analizeze oferta ta și să se pregătească, cu atât ai mai multe șanse să aplice afiliați noi la programul tău.  

Best practice 2: Oferă unelte dedicate de promovare pentru fiecare promoție: bannere, feed-uri, landing page-uri.  

Best practice 3: Organizează competiții între afiliați cu ocazia promoțiilor importante. Pe lângă motivația strict financiară, afiliații reactionează extrem de bine la provocări. Poți recompensa câștigătorii cu vouchere, produse sau un comision mai mare pe o perioada dată (ex.: cel care generează cele mai multe vânzări în luna aprilie va primi un comision cu 20% mai mare în luna mai). Afiliații cu experiență urmăresc constant concursurile organizate de advertiseri și aplică în procent mai mare la programele care oferă constant recompense suplimentare pentru cei mai buni. 

Fă din recrutare o preocupare permanentă!

Nu te limita la afiliații pe care îi câștigi organic. Programul tău de afiliere, la fel ca toate componentele business-ului tău, este ca o grădină unde munca nu se termină niciodată și care are nevoie de îngrijire permanentă ca să crească frumos și constant.

La fel cum te preocupi să găsești noi furnizori, să aduci noi produse cât mai cerute sau să îți crești echipa cu oameni valoroși, la fel trebuie să te preocupi de creșterea portofoliului tău de afiliați. În definitiv, ei fac parte din echipa ta de vânzări și reprezintă un asset foarte important, care te poate ajuta să câștigi lupta cu competitorii tăi.

O muncă de recrutare făcută corect și minuțios îți garantează succesul pe termen lung –  este cel mai important pilon al performanței programului tău de affiliate marketing. Cel mai bun moment pentru recrutarea de afiliați noi este acum :). 

2Performant.com este un marketplace de performance marketing unde magazinele online și generatorii de trafic și vânzări online pot lucra ușor împreună pe baza unui model de plată Cost Per Sale.

Din 2009 și până la data publicării acestui articol, prin 2Performant s-au trimis peste 288,000,000 de click-uri care au generat 3,190,000 tranzacții în valoare de 118 milioane de euro (fără TVA), pentru care 560 de magazine au plătit comisioane de 7,67 milioane de euro către 59,300 de afiliați.

Poți să vezi ce îți oferă platforma 2Performant aici.